2026年1月14日，国家市场监管总局的一纸公告，像一颗精准投向旅游行业的深水炸弹，瞬间在民宿老板、酒店从业者的朋友圈里炸了锅。有人激动地敲下“苍天饶过谁”，有人直接甩出“破局”两个字——这声迟到的惊雷，终于让被携程压得喘不过气的中小商家，看到了一丝光亮。

作为一个常年和旅行、酒店打交道的人，我早就在不同场合听过从业者对携程的吐槽。这些吐槽里没有华丽的辞藻，全是“钝刀子割肉”般的无奈。当一个平台大到能垄断流量入口，它手里的算法就不再是服务工具，而是变成了收割利润、打压对手的武器。这次立案调查，不是偶然，而是必然。

商家的噩梦：定价权被夺走的日子

“调价助手”这个听起来很贴心的功能，在商家眼里却是个不折不扣的“夺命锁”。我认识一位云南大理的民宿老板阿凯，他给我讲过一个让他至今愤怒的故事：去年夏天，他为了给老客户让利，在某小众平台把一间海景房的价格比携程低了1块钱。结果不到10分钟，携程后台就自动把他的价格同步下调，而且是在他完全不知情的情况下。

“我当时看着后台价格自己往下跳，整个人都懵了。”阿凯说，“我的房子，我想卖多少钱居然说了不算？”更让他绝望的是，当他试图关闭这个功能时，平台客服直接告诉他：“关闭后你的店铺流量将减少50%，甚至可能被搜索屏蔽。”

这就像你在商场租了个柜台，结果商场经理派了个机器人站在你面前，只要发现你在别家卖得更便宜，就立刻动手改你的价签，还威胁你敢反抗就断你客源。郑州监管部门早在去年9月就给携程发过《责令改正通知书》，指出“调价助手”侵犯了商家的自主经营权。但风头一过，携程换个马甲继续干，这种“打擦边球”的操作，彻底寒了商家的心。

除了强制调价，更让商家难以承受的是不断上涨的佣金。阿凯给我算了一笔账：前几年携程的佣金比例大概在10%左右，大家觉得能接受，毕竟平台能带来流量。但最近两年，佣金一路涨到15%甚至更高，而且还搞“区别对待”——签了独家合作的商家，佣金能低一点；要是敢“脚踩两只船”在多个平台上架，佣金直接拉满，流量还会被限流。

“房租、水电、人工、布草洗涤，这些硬成本每年都在涨。”阿凯苦笑着说，“平台再切走15%，我们剩下的利润连给员工发工资都勉强。有时候我看着满房的订单，感觉自己不是在开民宿，而是在给携程打工。”

这种“二选一”的生存困境，把商家逼到了墙角：要么跪着挣钱，接受平台的盘剥；要么站着饿死，被限流甚至下架。去年年底，云南民宿协会忍无可忍发起集体反垄断投诉，这些平时最怕得罪平台的小老板们，终于鼓起勇气说出了自己的委屈。

消费者的隐痛：大数据杀熟的猫腻

很多人以为，携程的“霸道”只针对商家，和普通消费者无关。但事实是，我们每个人都可能是受害者。最典型的就是“大数据杀熟”——同一个酒店房间，老用户看到的价格比新用户贵，苹果手机用户比安卓用户贵，甚至你多刷新几次页面，价格都会悄悄上涨。

我有个朋友就遇到过这种事：他用自己的账号订北京到上海的机票，显示价格是1200元；但用他老婆的新账号搜同航班，价格居然只要980元。更讽刺的是，他还是携程的“钻石会员”，享受了好几年“专属服务”，最后发现所谓的“专属”，就是被平台精准收割。

这种算法的“聪明”，已经到了令人发指的地步。它会根据你的消费习惯、设备型号、甚至你的位置信息，给你“量身定制”价格。你以为自己在享受个性化服务，其实是在被算法“杀猪”。而携程之所以敢这么做，就是因为它掌握了绝大多数用户的出行数据，你不用它，几乎找不到更全的替代平台。

但这种“赢家通吃”的思维，终究会走到尽头。当算法失去了敬畏之心，当资本忘记了规矩，法律的铁拳就会落下。这次市场监管总局依据《反垄断法》立案调查，传递出一个明确的信号：平台再大，也不能凌驾于法律之上；算法再牛，也不能破坏公平竞争的市场环境。

行业的破局：算法该学会敬畏了

这次立案调查，对携程来说可能是伤筋动骨的打击。按照《反垄断法》的规定，如果坐实了滥用市场支配地位，最高可处上一年度销售额10%的罚款。以携程去年的营收规模来看，这将是一笔天文数字的罚款。但比罚款更要命的，是商业模式的重构。

如果不能再靠“二选一”锁死商家，不能再靠“算法霸权”获取超额利润，携程还能不能维持现在的高增长？这个问题，不仅是携程要面对的，也是所有互联网巨头都要思考的。这些年，我们见证了太多平台从“屠龙少年”变成“恶龙”的故事：从电商到外卖，从网约车到在线旅游，当平台垄断了流量入口，就很容易滋生“店大欺客”的傲慢。

但这次携程被立案，让我们看到了监管层整治“平台霸权”的决心。国家鼓励创新，但绝不容忍垄断；支持平台发展，但绝不允许损害商家和消费者的利益。这不仅是对携程的警示，也是对整个互联网行业的提醒：算法应该服务于人，而不是控制人；资本应该遵守规矩，而不是破坏规则。

对于我们普通消费者来说，这绝对是一件好事。只有商家有了活路，有了公平竞争的环境，我们才能享受到更多样的服务、更真实的价格。想象一下，如果民宿老板不用再被平台盘剥，他们就能把更多精力放在提升服务质量上；如果酒店不用再为佣金发愁，就能给我们提供更实惠的价格。

当然，这一切都只是开始。携程的调查结果还没出来，后续的罚款、整改、商业模式重构，还有很长的路要走。但这第一枪已经打响，后面的好戏才刚刚开始。我期待看到算法学会“敬畏”，资本学会“规矩”，更期待看到一个公平、健康的旅游市场。

最后，我想问问那些还在被平台压榨的商家：你有没有过被“调价助手”支配的恐惧？你有没有遇到过“大数据杀熟”的经历？欢迎在评论区说出你的故事，让更多人看到平台霸权的真相，也让监管部门听到更多来自一线的声音。