今年以来,哈尔滨市旅游市场持续火热,不少经营者看好冰城旅游行业。据哈尔滨市市场监管局数据显示,今年前10个月,哈市新增“旅行社”经营主体846户,同比增长42.67%。随着冬季旅游旺季即将到来,为更好地服务游客,冰城各家旅行社厉兵秣马,做足准备。
游客跟团游
信心增强 冰城“旅行社”经营主体增长迅猛
“我对今冬冰城的旅游市场很有信心!”最近,张立波正在筹备“哈尔滨途雪旅行社”的开业事宜,旅行社打算近日正式营业。“营业执照已经办完了,等旅游业务经营许可证下来后,我们就可以服务游客了。”张立波说。
张立波之前从事旅游相关行业。他经历了去年冬季哈尔滨旅游火爆出圈,看到了今年夏天旅游市场延续的火热势头,坚定了他进入本地旅游市场的决心。今年10月下旬,他申请办理了旅行社业务经营许可证。近段时间,张立波一直在研究、开发具有冰城特色的旅游产品、路线以及好玩的项目,让游客能够尽情享受冰城之旅。
哈尔滨市市场监管局数据显示,今年前10个月,哈市新登记名称含有“旅行社”或经营范围含有“旅游业务”的经营主体846户,与去年同期相比增长42.67%。其中,10月份新登记主体最多,为137户。
游客游览中央大街
“黑龙江旅游从业者对冬季冰雪旅游信心满满。”携程黑龙江门店负责人表示,11月以来,携程新签约7家门店,其中,哈尔滨有5家门店。携程计划在哈尔滨再签约两家门店,届时将实现在哈尔滨一个月签约7家门店的目标。
抢抓资源 新晋旅行社做足冰雪季“功课”
随着哈尔滨冬季旅游季开启,哈尔滨一些刚成立的旅行社忙得不可开交,既要投入精力开发特色旅游产品吸引游客,还要提前做好冬季旅游市场资源对接。
“我们主要做地接业务,在美团等线上平台发布旅游产品。今冬冰雪季遇上亚冬会,市场热度不断攀升,我们正在紧张筹备冬季旅游产品,抢抓市场资源,比如预定房源、锁定旅游包车等,保证有充足实力高质量完成冰雪季市场订单。”景行国际旅行社有限公司哈尔滨分公司业务人员告诉记者。
游客打卡尔滨夜景
景行国际旅行社有限公司哈尔滨分公司于今年8月登记设立,主营哈尔滨私人定制包车游、哈尔滨—亚布力、雪乡游等旅游产品。随着今冬冰雪季拉开帷幕,也激发了冰雪旅游预定热潮。作为新成立的旅行社,该公司业务人员介绍,在行程安排上,旅行社会尽量突出哈尔滨特色,通过定制化的旅游线路安排,延长游客在哈尔滨的停留时间,把冰城更多的美景和美食全方位呈现在游客面前。
升级服务 老门店让游客体验值拉满
“往年11月中旬或下旬才有的咨询和订单,今年10月末就开始了,游客的预定时间提前了。”最近,携程旅游(会展店)刘店长从早忙到晚,不仅要解答关于哈尔滨冬季旅游的相关咨询、接受产品预订,还要参加旅游产品内容及为游客提供更好服务的相关培训,“忙是好事,证明哈尔滨冬季旅游提前热起来了。”
游客在索菲亚教堂前合影留念
刘店长告诉记者,为丰富游客体验,今年店里上新了路线、项目和玩法。比如,在距离雪乡15公里的位置推出“雪乡故里”项目,游客可以观赏雾凇、雪淞之美;推出冬季研学产品,亲子家庭可以现场学习、制作冰雕及雪雕,增加冬季旅游体验的深度。
游客自拍
享受美食
除了准备新线路、新产品,哈尔滨的旅游门店的服务也在提档升级。“为了迎接亚冬会,我们准备了双语导游,还对导游进行了城市历史文化方面的培训。”刘店长说,为把“哈尔滨故事”更好地讲给游客听,门店导游近期接受了系统培训,希望游客来哈尔滨不仅能看美景、吃美食,更能了解城市的文化底蕴。同时,门店还准备了充足的“保暖三件套”(棉帽子、暖宝宝、手套),将免费提供给游客。携程旅游(中北春城门店)吴店长介绍,今年门店对一些旅游产品进行了优化,如在一些产品中增加了免费提供“泼水成冰”体验、穿东北特色服装拍照的服务,希望游客来哈尔滨玩得更开心、更舒心。