2025年，AI技术席卷酒店业。从文案生成到数据分析，从图片优化到视频创作，AI正在重塑酒店OTA运营的每一个环节。
很多酒店从业者开始焦虑：我会不会被AI取代？
我的答案是：
AI不会取代你，但会用AI的人会取代不会用AI的人。
在AI时代，酒店OTA运营需要掌握三个核心能力：
第一个能力：AI工具使用能力。
这不是让你成为程序员，而是学会用AI工具提升效率。
比如，用AI优化酒店简介，而不是自己憋半天写不出一句；用AI翻译英文简介，而不是用蹩脚的英文吓跑国际客人；用AI生成房型名称，而不是千篇一律的"豪华大床房"；用AI回复点评，而不是复制粘贴"万能模板"。
记住，AI是你的"超级助理"，帮你完成重复性工作，让你有时间做更重要的事。
第二个能力：数据解读能力。
AI可以生成一堆数据报表，但数据背后的含义，需要人来解读。
比如，流量下降，是曝光少了还是转化差？曝光少了，是排名掉了吗？转化差了，是价格问题还是设施问题？这些都需要你结合业务经验来分析判断。
AI是"工具"，你是"决策者"。工具辅助分析，决策靠你来做。
第三个能力：人情味服务能力。
AI可以生成标准化的回复，但真正的服务温度，只有人能提供。
比如，客人遇到紧急情况需要帮助，AI回复的"请拨打前台电话"和前台员工一句"我马上来帮您处理"，效果完全不同；客人对房间有特殊要求，AI只能记录，但优秀的服务员会提前准备好所需物品。
酒店行业本质上是服务行业，AI可以提升效率，但无法替代人与人之间的情感连接。
所以，不要抗拒AI，要学会使用AI；不要依赖AI，要保持人的核心竞争力。把AI当作工具，把服务做到极致，你就能在AI时代脱颖而出。
