2月1日上海科技馆、上海自然博物馆（上海科技馆分馆）和上海天文馆（上海科技馆分馆）分别在官方微信公众号发布票务服务公告：将自2026年2月17日起对票务规则进行优化，实施退票费机制。
对比三馆的公告，退票费机制基本一致。公告中还提及，将持续加强对第三方网络平台、线下机构或个人等扰乱票务秩序行为的监督管理，与公众共同营造规范有序的票务环境。
具体公告内容如下
一、 参观票退票费
1.自预约参观日前2天23:30（不含）前提交退票申请，不收取退票费。
2.自预约参观日前1天00:30起至预约参观日当日9:00（不含）期间提交退票申请，每张退票将收取票款10%的退票费。
3.自预约参观日当日9:00起至预约参观日后7天（含当日）23:30（不含）期间提交退票申请，每张退票将收取票款20%的退票费。
4.预约参观日后7天（含当日）23:30后不予退票。
二、 电影票/剧场票退票费
1.自预约观影日前2天23:30（不含）前提交退票申请，不收取退票费。
2.自预约观影日前1天00:30起至预约观影日当日9:00（不含）期间提交退票申请，每张退票将收取票款20%的退票费。
3.预约观影日当日9:00后不予退票。
4.购买当日电影/剧场票不予退票。
