新店开业最焦虑的莫过于"冷启动期":没有历史数据、没有点评积累、没有品牌认知,在OTA平台上就像一个隐形的存在。但90天足够让一家新酒店完成从0到1的突破,关键是要有系统化的冲刺计划。
第1-30天:基础搭建与种子客获取
这个阶段的核心目标是:快速建立基础数据,获取首批种子客。
完善基础信息
:确保酒店信息100%完整,包括房型、设施、服务、周边配套等
价格策略
:用"开业特惠价"作为引流武器,比同星级竞对低20-30%
首图优化
:投入预算拍摄高质量的首图,这是第一印象的关键
种子客获取
:朋友圈营销:让员工、朋友预订并写点评异业合作:与周边餐厅、景区合作,交叉推荐客源平台活动:参与携程/美团的新店扶持计划
目标
:30天内获取50条以上真实点评,初始评分4.5分以上
第31-60天:流量放大与转化优化
基础数据建立后,开始放大流量并优化转化。
平台投放
:在携程、美团上开始广告投放,获取曝光
促销活动
:推出"早鸟优惠"、"连住优惠"等促销活动
详情页优化
:根据首批客人的反馈,完善详情页内容
套餐设计
:推出"开业特惠套餐",增加价值感知
目标
:流量环比增长100%,转化率达到行业平均水平
第61-90天:品牌建立与口碑积累
流量稳定后,开始建立品牌和长期口碑。
差异化定位
:明确酒店的核心卖点,在所有渠道统一传播
好评引导
:建立好评激励机制,引导满意客人写长评
会员体系
:开始建立会员体系,沉淀老客户
社交媒体运营
:在小红书、抖音等平台发布酒店内容
目标
:月订单量稳定在100间以上,点评数量200+,评分4.7+
陷阱一:过度依赖价格战
应对:价格只是引流手段,要通过服务和价值留住客人
陷阱二:点评造假
应对:坚决杜绝刷单刷评,建立真实点评体系后果:一旦被平台发现,会被降权甚至封店
陷阱三:忽视老客户
应对:从第一天开始就建立客户数据库,为复购做准备
新店90天冲刺的核心逻辑:
第1个月做基础,第2个月做流量,第3个月做品牌。节奏不能乱,每阶段有每阶段的核心目标。很多新店失败的原因是上来就想做品牌,但基础数据不扎实,最后两头空。
新店开业的90天,决定未来三年的命运。用对方法,90天就能让一家新酒店站稳脚跟。