春节将至，被誉为“商超界天花板”的胖东来再次成为焦点。
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近日，有网友调侃在胖东来采购年货“已经买到搬不动”，现场不少消费者拖着行李箱“进货”，场面堪比春运。甚至有人呼吁胖东来开通“春运年货专线”。对此，胖东来工作人员回应称，顾客实在搬不动可租购物车推回酒店，或由工作人员协助推至停车场和快递点，但暂无开设专门寄递服务的计划。
这一热议背后，折射出的是消费者对品质与服务的高度认可。在电商横行的时代，一家实体商超能引发如此抢购热潮，实属罕见。胖东来凭什么？答案或许就在于它对“人”的理解——不只是满足需求，更是创造信任。
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面对“搬不动”的幸福烦恼，网友调侃中透着羡慕。这种“甜蜜的负担”，正是传统零售业最渴望的烟火气。当商业回归服务本质，消费者自然会用购物车投票。
