已订赴日机票的旅客，若在2026年1月26日12时（含）前购票，可享受免费退改签，政策覆盖至2026年10月24日。这源于中日航线大规模调整——2026年2月已有49条航线全部停飞，1月航班取消率达47.2%，航司为此延长了特殊处置方案。

核心适用条件有三点，必须同时满足：

购票时间

：客票在2026年1月26日12时（含）前购买或换开（如国航999开头、海航880开头的国际票证，包括里程奖励票）。

航班日期

：航班起飞日期在**2026年3月29日（含）至10月24日（含）**之间。

航线范围

：日本进出港或经停的航班（直飞、共享航班均适用）。

具体规则上，各航司基本一致：

退票

：全部未使用航段可

全额免费退票

，退款原路返回。

改签

：首次变更至相同航程、相同舱等的航司实际承运航班，免变更费，但需补子舱位或淡旺季差价；再次变更则按原客票条件处理。

重要前提

：操作须在

航班计划出港时间前

取消已定妥座位，否则可能影响资格。

注意：若在1月26日后购票，只能按普通退改规则处理，不享受此政策。

先查航班状态

：别只依赖购票APP。优先用

航司官方渠道

（如国航APP、东航小程序、南航官网）确认，避免平台通知延迟。出发前24小时可再核对一次。

申请退改

：通过原购票渠道操作：在携程、同程等平台购票，可直接在订单页点击“退票/改签”，平台应自动匹配航司政策。如遇平台推诿（例如参考案例中携程以“已用一次政策”为由拒绝），直接联系航司客服：国航95583、东航95530、南航95539、海航95339。

等待处理

：航司通常1-3个工作日审核，退款到账需7-15个工作日，具体以银行时间为准。

更关键的是，保留好购票记录、航司政策截图，若遇纠纷可拨打

12326民航服务热线

投诉。

这次政策延长并非孤立事件。航班削减幅度惊人，春运首周中日航线航班量同比大降

49.2%

，减少1292班，且官方发布了赴日安全提醒，把治安案件和地震灾害并列提示。市场反应直接——2026年春节期间，日本酒店来自中国的预订取消率高达

53.6%

。

对旅客来说，除了政策，还需留意：

已用航段不适用

：如果机票已部分使用，剩余航段可能无法免费退，建议提前咨询航司。

变更后再退票有风险

：若已用免费政策改签过一次，再退票可能按原客票条件收费。

日籍航司政策不同

：日本全日空、日航等维持了少量核心航班，但其退改规则通常严格，购票时需仔细查看条款。

鉴于当前航线仍在调整，非必要行程不妨暂缓。若符合条件，抓紧申请退改，毕竟政策窗口不会一直敞开。