春节出门旅游,最闹心的莫过于订好的房间被商家临时取消!近日,海南三亚给全国旅游市场狠狠立了个规矩:海棠湾一家民宿因恶意取消游客订单,直接被罚款35万元、吊销营业执照、列入严重失信名单,一套组合拳下来,网友直呼:干得漂亮!
事情的经过很简单,却特别让人气愤。北京游客李先生,早在2025年12月就提前预订了三亚海棠湾一套四居室民宿,入住时间覆盖整个春节黄金周,一共19天,房费仅8499元,性价比拉满。李先生早早订好机票、做好攻略,就等着开开心心去三亚过年。
可就在出发前一天,民宿直接无正当理由取消订单,一句话就把游客的行程全部打乱。明眼人都能看出来,民宿这是见利忘义——春节期间,同地段、同户型的房源价格暴涨到3万到4万元,是原价的好几倍。商家算准了游客机票已定、行程难改,故意用低价引流,临近入住就毁约,逼游客不得不花高价找房,自己趁机赚黑心钱。
这种“低价锁单、临近毁约、坐地起价”的套路,在旅游旺季屡见不鲜。很多游客怕麻烦、维权难,最后只能吃哑巴亏。但这次,这家民宿彻底打错了算盘。
李先生果断投诉,三亚“放心游”平台当天就全额赔付8499元,市场监管部门迅速介入调查,全程不拖沓、不护短。经核实,商家恶意违约、严重侵犯消费者权益的事实确凿,官方直接开出“顶格罚单”:35万罚款一分不少,吊销执照彻底关停,列入严重失信名单,让失信者处处受限。
没有官腔、不踢皮球、从重从快处理,三亚这波操作,赢得全网点赞。
旅游城市的口碑,是比短期暴利更值钱的金字招牌。三亚作为全国顶流旅游目的地,每年春节都吸引海量游客。可总有个别商家,盯着眼前的小钱,无视契约精神,用恶意退单、欺客宰客的手段败坏城市名声。看似赚了一笔快钱,实则透支的是整个行业的信任。
以往不少地方对这类毁约行为,多是调解、小额罚款,商家违法成本太低,才敢肆无忌惮。而三亚这次直接“下重手”,用真金白银的处罚,让黑心商家付出惨痛代价,这才是最有效的监管,最有力的震慑。
这张罚单,不只是给一家民宿的教训,更是给全国所有酒店、民宿商家敲响警钟:做生意要讲诚信,契约精神不能丢,消费者权益不能踩。想靠耍小聪明、玩套路挣黑心钱,最终只会搬起石头砸自己的脚。
旅游消费,图的就是开心、放心、舒心。只有对宰客、毁约、价格欺诈等乱象零容忍,用重罚守住市场底线,才能让游客敢消费、愿消费、放心消费。
为三亚的硬核处罚点赞,也希望全国更多地方抄作业。别让一颗老鼠屎坏了一锅汤,唯有严管重罚,才能让旅游市场风清气正,让每一位游客都能安心享受旅途!