民主与法制讯（记者王立三 □孙大连 通讯员贺俊辉）近年来，黑龙江哈尔滨冰雪旅游蓬勃兴起，为“吃、住、行、游、购、娱”等关联行业企业带来重大发展机遇，同时也对法治化营商环境提出更高要求。哈尔滨市法学会紧扣哈尔滨市委市政府中心工作，聚焦冰雪旅游经济强势复苏的新机遇、新挑战，统筹“法润民企”和“法治暖客”两条主线，探索出法律服务与民营经济发展同频共振的有效路径，全面提升了冰雪旅游的法治保障水平。
“法律诊所”是哈尔滨市法律服务的一块“金字招牌”，20年来，一直致力于为企业和群众提供法律服务，为助力哈尔滨市经济社会发展做出了积极贡献。近两年，哈尔滨市法学会传承宝贵经验，拓宽发展思路，立足现有、挖掘应有，让“法律诊所”适应冰雪旅游新形势，赋能涉冰旅民企发展需要。哈尔滨市法学会以“青年普法志愿者法治文化基层行”为平台，创新开展了“法律护航冰雪季”之“六进”活动，即：进景区、进展馆、进商场、进市场、进宾馆、进社区。每年冰雪季到来之际，主动向哈尔滨市法学法律工作者发起活动倡议，指导区县（市）法学会设置服务点位，同步开展人员培训。近两年，哈尔滨市法学会在中华巴洛克、道里菜市场、中央商城、西城红场、滑雪场等地设立法律咨询服务站点90余处，无偿为企业和游客提供法律咨询服务800余次，调处矛盾纠纷200余件，为助推涉冰旅民企健康发展作出了法学会的贡献。
整合资源“把脉问诊”，找准涉法问题症结
找准影响涉冰旅民企发展的涉法问题，是为企业排忧解难的关键。为此，哈尔滨市法学会组织法学专家深入涉冰旅民企，采取“望闻问切”的办法，为企业“把脉问诊”解决涉法问题。
哈尔滨市法学会强化了“法理支撑”，发挥法学研究的专业优势，针对“旅游预约退订”“伤害责任认定”“电商平台监管”“网络舆情应对”等实际问题开展调研，形成高质量调研报告和对策建议，为党委政府决策及行业规范发展提供有力法治支撑。
哈尔滨市法学会组织了“法治体检”，组织法学专家团队，深入景区、酒店、商场等经营主体，开展常态化“法治体检”活动，围绕合同纠纷、安全生产、消费者权益保障等问题，精准出具“体检报告”，帮助企业排查相关领域涉法风险隐患。
哈尔滨市法学会开具了“医治处方”，通过座谈交流、合同审查等形式，发现了很多共性和个性问题，在充分调研论证的基础上，主动跟进事前预防、事中控制、事后处置等对策建议的落实，切实提高了法律服务的精准性和实效性。
集聚智慧“增强免疫”，提高依法治企能力
法治宣传是普及法律知识、弘扬法治精神的重要途径。哈尔滨市法学会组织法学法律专家到企业开展法律培训，着力提高企业负责人和广大职工的法律素养。
哈尔滨市法学会突出重点人群，坚持以“关键少数”引领带动“绝大多数”,重点加强民企管理者运用法治思维和法治方式推动发展、化解矛盾、应对风险的能力培训，培养企业学法用法带头人，通过以案说法等方式，有效提升企业员工尊法守法意识。
哈尔滨市法学会创新宣传形式，市区两级法学会精选服务点位，摆放工作标识，主动向涉冰旅民企和游客发放法律服务卡，引导扫码关注法学会公众号，利用公共区域电子屏滚动播放法治宣教视频和标语口号，全方位解读《民法典》《消费者权益保护法》《旅游法》等法律法规。
哈尔滨市法学会丰富培训内容，针对冰雪旅游季高发的合同履行、人身财产安全等法律问题，向涉冰旅民企推出“订单式”专项培训，内容包括应急事件处置、投诉沟通技巧、证据固定保存等实操法律知识，有效提升了旅行社导游、酒店前台、景区管理员、滑雪教练等一线从业者的法律素养与应急处置能力。
激发动能“对症下药”，化解涉法矛盾纠纷
法治实践是维护社会秩序、保障公民权益的必要手段。哈尔滨市法学会积极发挥桥梁纽带作用，引导更多优质法学法律资源关注民营企业，让法学会在参与化解涉冰旅民企矛盾纠纷中发挥更大作用。
哈尔滨市法学会集聚专业优势，组织动员律师、社区法律工作者、“三官五老”等基层法治力量，通过驻点轮值等方式，始终保持服务站点的专业化、规范化标准，对餐饮、购物、住宿等多发矛盾纠纷，第一时间介入调解，防止小事拖大，有效降低司法成本。如中央商场服务站点，针对消费者与商家因折扣规则理解偏差引发的纠纷，律师现场释法明理、居中协调，快速化解双方分歧，维护了当事人合法权益。
哈尔滨市法学会搭建服务“快车道”，进一步规范服务站点工作流程，通过“线上+线下”模式，建立“快调、快处、快结”绿色通道。简易问题现场定纷止争，专业问题直联法学专家即时解答，需跨部门协作事项及时导入流程，确保民企诉求件件有回应。如西城红场服务站点，自设立以来，为群众提供关于餐饮、购物类法律咨询及纠纷化解40余件次，成为优化商圈营商环境的重要支点。
哈尔滨市法学会坚持从源头排查化解纠纷，积极倡导依法维权和文明旅游理念，“小站点”汇集法治宣传、法律咨询、合同审查、纠纷调解、投诉处理等功能于一身，如尚志市春天国际酒店服务站点，得知游客因车辆救援问题与保险公司产生纠纷后，主动介入帮助沟通协调，事情得到妥善解决，让游客感受到了哈尔滨人民的热情。在亚冬会期间，哈尔滨市法学会参与“六进”活动的普法志愿者们，工作严谨规范，服务热情周到，屡获民企赞誉，以真心、暖心、爱心打造“法治+文旅”靓丽名片，让涉冰旅民企安心、放心、舒心。
法治护航民企新征程，激发民营经济新动能。哈尔滨市法学会将进一步提高政治站位，抢抓发展机遇，紧扣高质量发展要求，践行新时代“枫桥经验”，完善法律服务载体和内容，提升涉旅法律服务质效，探索法治与文化、历史、旅游、城市融合发展的创新路径，赋能全域旅游高质量发展。
编辑：袁成亮
审核：刘晓晗
