3月9日,云南一景区因综艺录制要求游客清场的视频引发全网热议。游客花钱购票入园,甚至在景区内消费后才落座,却被工作人员生硬驱赶,理由仅仅是要给节目拍摄腾地方。景区事后回应称,拍摄区域仅占沙滩五分之一,且平时少对外开放,不影响游览。这番轻描淡写的解释,非但没能平息怒火,反而戳中了大众长期以来的不满:凭什么拍综艺、拍电影就能随意清场封路,普通游客的权益就该被牺牲?
这类事情早已不是新鲜事。从景区核心区域被临时封闭,到网红店铺为明星拍摄清场,再到公共景点因录制限流,几乎每隔一段时间就会上演。游客千里迢迢赶来,花钱买门票、花时间排队,本是享受旅行的快乐,却要为明星和节目组让路。更让人气愤的是,不少现场工作人员态度傲慢,把游客的合理质疑当成麻烦,用一句“配合工作”就随意践踏消费者的基本权利。
大家真正反感的,从来不是明星录节目,而是这种毫无底线的优先权。景区是公共资源,游客付费入园,就和景区形成了服务契约,有权正常使用场地、享受游玩体验。节目组来拍摄,本质是商业行为,是为了赚钱、博流量,既不是公益活动,也不是公共事务,更没有凌驾于普通人之上的特权。景区为了合作费用和曝光度,一边收着游客的钱,一边为节目组大开方便之门,把游客的体验抛在脑后,这是典型的两头获利、牺牲公众。
有人说,互相体谅一下就好。可体谅从来都是相互的。如果节目组真的需要安静拍摄,大可以选择包场、闭园,提前告知游客,让大家有选择的余地,而不是等游客入园消费后,再强行驱赶。如果景区真的尊重消费者,就不会用“占用面积小”“不影响游览”来搪塞,更不会让工作人员用强硬态度对待花钱的游客。所谓的体谅,不该只让普通游客单方面承受。
这些年,综艺剧组、明星团队耍特权的现象屡禁不止,根源就在于部分景区和平台把流量与利益看得太重,把普通游客看得太轻。他们忘了,景区的人气来自千千万万普通游客,不是几个明星;市场的口碑,靠的是公平服务,不是区别对待。节目组赚钱无可厚非,但不能以侵犯他人权益为代价;景区追求合作收益也合情合理,但不能践踏消费公平。
公共空间不该成为明星的专属片场,付费游客更不该被随意驱赶。我们不反对综艺拍摄,不抵制明星出行,但坚决反对商业利益优先于公众权益的歪风。希望景区和节目组都能明白,流量和热度终会过去,尊重与公平才是立足之本。别让赚钱的综艺,寒了普通游客的心。