N海都全媒体记者 梁展豪 实习生 许子铭 文/图
3月8日11时55分,一个从福州出发、因地区局势滞留迪拜的19人旅行团,平安抵达福州长乐国际机场。
从原定回国日期2月28日算起,这个旅行团在迪拜滞留了近七天,最终全团于3月7日候补到同一航班,经北京中转返回福州。昨日,海都记者采访了旅行社负责人马经理和随团游客潘先生,听他们讲述这段波折重重的归国路。
旅行团在迪拜国际机场等候登机(受访者供图)
归来:“第一次有这种劫后余生感觉”
3月8日,福州长乐国际机场到达通道,旅行社的工作人员手捧鲜花,等候着这个迟归的团队。
马经理告诉记者,团队滞留的那几天,他每天都要与客人、家属保持沟通,关注当地安全局势,同时向文旅部门汇报情况。“接到客人的那一刻,看到他们露出笑容,我们也终于松了一口气。”
游客潘先生对归来的那一刻记忆深刻。“落地北京的时候,松了很大一口气。”他说,在国外那些天,精神压力很大,睡觉都不安稳,“一回来,整个人就放松了。第一次有这种劫后余生的感觉”。
走出机场时,潘先生的妻子和女儿早已在出口等候。“我当时紧紧抱了我女儿和老婆一下。”潘先生说,旅行社工作人员送上的鲜花,让他“一下子就感觉到了温暖”。
旅行团安全抵榕
突发:回国当天航班取消
时间拨回2月23日,潘先生和团友们满怀期待地从福州出发,前往迪拜旅游。行程进展顺利,直到2月28日——原定回国的当天。
“我们当时还在迪拜的商场逛街,因为是晚上的班机,想逛到差不多时间直接去机场。”潘先生回忆,就在那时,手机弹出新闻消息:美军对伊朗进行打击。起初,大家并没有意识到问题的严重性,直到航班取消的通知传来。
“2月28日当天团队准备回来的时候,机场和航司确定飞机无法起飞。”马经理表示,突如其来的变化让全团19人滞留在迪拜。旅行社随即启动应急机制,帮助客人续住酒店,并安排领队组织大家在酒店内活动,减少外出,确保安全。
应对:多方谋划归国路
随着地区局势持续紧张,中国至迪拜的航班相继被取消。“我们尽可能地协调机票。”马经理说,一方面,他们寻找原有的航司为客人改签机票,争取更早的回国日期;另一方面,他们同步预订了阿联酋航空飞往其他国家的航班,以确保无论哪个方案先落地,都能让客人尽早回家。
潘先生和团友们也尝试通过各种渠道抢票。他说,当时大家想的已经不是钱的问题,“能买到什么票,能先回国肯定是先回国。在外面待得越久,不确定因素越多”。
抢票过程异常紧张。由于时差和系统问题,所有改签、刷票工作主要由国内的后方团队完成。与此同时,客人的家属也在通过各种渠道购票,但多次出现“票买成功了,航班最终又取消”的情况,钱退了又重买,循环往复。
滞留:警报每晚响起,焦虑与日俱增
从3月2日开始,潘先生每晚都会收到当地发出的安全提醒短信。“特别是晚上,那种氛围让人很压抑。”他说,虽然他们所在的地区相对太平,没有听到爆炸声,也没有出现哄抢物资的情况,但每天晚上的警报,时刻提醒着他们身处战区边缘。“睡不着是肯定的。”潘先生说。
滞留的日子如何度过?潘先生说,大家每天就是探讨如何回国。“在我们酒店滞留的,还有上海、重庆、成都的好多团队。”大家聚在一起,交流经验、分享信息,每天讨论的话题只有一个:怎么买票,怎么回国。
潘先生说,领队会适时把大家聚在一起探讨机票改签事宜,研究各种方案,其余时间就在酒店附近走走,或者到酒店的健身馆放松一下,玩玩游戏。与家人的沟通每天都有,但潘先生说,他尽量报平安,不想给家人造成太多困扰,“心理上的压力都是自己承担”。
转机:全团候补到同一航班 落地时全机鼓掌
3月6日,转机终于出现,全团19人全部候补到3月7日从迪拜飞往北京的航班。
潘先生回忆,得知可以回国的消息后,团友们当晚聚在一起,点了不少当地菜,吃了“回国前的最后一顿晚餐”。“确定能回国了,大家脸上笑容也多了很多。”潘先生说。
3月7日是回国的日子,但仍存波折。当天,迪拜国际机场发生无人机爆炸事件,导致机场临时关闭。
“当时我们正在办登机牌,大家都躲到了地下通道。过了将近两个小时,飞机才落地,一落地我们马上就登机。”潘先生说,原来的航班本该在当地时间10时30分起飞,结果到了14时36分才从迪拜起飞。“我们当时很担心,怕飞机又飞不了,直到顺利登机,悬着的心才放下。”
飞机起飞后,很多人才真正睡着。当飞机降落在北京机场时,机舱内响起了掌声——那是大家自发的掌声。“机上所有乘客都鼓掌了。”潘先生说。
编辑:林威