【多位消费者反映：#双十一囤的三亚酒店券全约不上#】#2788囤券用不了平台只赔10元#近日，多位消费者向@封面新闻 记者反映，去年在“双十一”直播间囤好了三亚的酒店套餐券，本想开春来一场说走就走的旅行。然而，当他们满心欢喜准备兑换入住时，却被泼了一盆冷水——券还在，房兑不了。消费者杨女士提前5个月规划行程，满心期待地打开预约界面，却发现花2788元抢来的酒店套餐券，预约页面空空如也。而同一时间，平台上同款房型正以6000多元的高价火热售卖，价格直接翻倍。更让她哭笑不得的是，当她找平台讨说法，得到的“补偿”竟是一张10元消费券。记者注意到，社交平台上，不少消费者都提到了“双十一囤的酒店券约不上”的问题。有网友留言称，自己购买的三亚天域酒店套餐券原本还能预约，“前两天4月到6月都可以订，结果一夜之间显示到6月底全部约满。”他质疑酒店存在“锁房”的情况，“明明还有房，却不让用券，只能按现价订房。”该网友直言：“如果玩不起就别搞活动，诚信呢？”也有消费者表示，自己曾尝试向平台客服投诉，但最终问题并未得到解决。“我试过联系平台，客服说需要和酒店沟通，酒店那边只回复‘没有房了’。”一位消费者称，最终平台仅向其补偿了50元消费券。“就是想让你重新按正价订房。”多名消费者表示，团购券原本是为了提前锁定优惠价格，但如果实际可预约名额有限，容易造成“看得到房，却用不了券”的落差体验。
