新重庆-重庆日报 记者 周盈 夏元
3月14日，在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际，一场别开生面的消费维权宣传活动在重庆涪陵美心红酒小镇景区举行。本次活动由涪陵区蔺市街道市场监管所联合景区主办，以“提升消费品质，共筑诚信消费”为主题，通过系列创新务实举措，积极探索构建“部门监管+企业自律+游客监督”三位一体的消费维权共治新模式，为春日文旅消费市场注入“诚信”动能，护航游客畅享无忧旅程。
此次活动一改传统单向宣传模式，将维权服务主动前移至消费一线。市场监管部门在景区内专门设立了“3·15科普服务站”，工作人员通过发放手册、案例讲解、面对面答疑等形式，向游客生动普及消费者权益保护法，重点传授识别消费陷阱、保留维权证据、进行投诉举报等实用技能。这种“零距离”“沉浸式”的普法课堂吸引了大量游客驻足参与，有效提升了消费者的自我保护能力与维权意识。“把服务站设到景区，不仅是为了普法，更是为了倒逼经营者将诚信自律内化于心、外化于行。”市场监管所相关负责人表示。
推动企业自律是构建放心消费环境的关键一环。活动现场，景区商户积极响应，集中公开签署了《诚信经营承诺书》，庄重作出“三不三保”承诺：不售假货、不哄抬物价、不欺客宰客，保质量、保服务、保售后，并主动邀请社会监督。为将承诺转化为游客可感可知的消费体验，美心红酒小镇景区同步强化了配套保障措施，在餐饮购物等重点区域配备公平秤，在消费集聚区设置“商品限价公示牌”，让价格透明、计量精准，力保游客“明明白白消费”。
蔺市街道市场监管所相关负责人表示，此次“服务上门、宣传到点”的活动，既是践行消费者权益保护主题的生动体现，也是深化旅游消费环境治理、提升旅游服务品质的具体行动。下一步将继续加强与景区、商户的联动，不断丰富消费维权服务形式，强化日常监管与专项治理，持续推动“放心消费”理念深入人心，着力营造让游客安心、放心、舒心的消费环境，以诚信建设的扎实成效助力涪陵文旅产业高质量发展，擦亮区域旅游“金名片”。