当代广西网讯（记者 周剑峰）3月14日，2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁三街两巷、桂林东西巷、北海吾悦广场三地同步启动。

本次活动由自治区文化和旅游厅牵头，联合南宁市文化广电和旅游局、桂林市文化广电和旅游局、北海市旅游文体局，携手广西旅游协会及各地旅行社、星级饭店等多方力量共同开展。活动以“文明智游·潮玩美景——壮美广西 文明同行 理性消费 依法维权”为主题，创新采用“沉浸式宣传+趣味互动”的多元形式，让文明旅游理念入脑入心，让消费维权知识触手可及。

工作人员向游客介绍旅游消费维权相关条例。 记者 周剑峰 摄

活动现场，三地旅行社、餐饮企业代表共同录制“我服务我承诺”诚信经营承诺视频，发布行业诚信经营倡议，以实际行动践行行业规范。同时，现场设置文明旅游宣传展示区、遵规守信经营标杆展示区、旅游依法维权宣传展示区、旅游消费维权打卡区、旅游消费维权岗等多个功能区域，工作人员通过现场讲解、资料发放等形式，向游客普及文明旅游规范和消费维权知识，为游客提供旅游咨询、投诉登记等一站式服务。

活动现场发布了由广西旅游协会制定的《广西旅游住宿行业企业提质扩容促消费的行业指引》，指引紧扣广西旅游市场升温的发展态势，从科学调控淡旺周期、深化产业联动融合、聚焦服务提质升级、创新产品场景打造、拥抱智慧赋能转型五大方面，为全区旅游住宿企业发展指明方向，推动行业从单一住宿向体验经济转型，助力住宿业发挥旅游产业链核心枢纽作用，进一步激发文旅消费市场活力。

游客在体验拼图游戏。 记者 周剑峰 摄

活动重点普及了新修订的《旅游投诉处理办法》。新修订《办法》自2026年3月15日起施行，原2010年版同时废止。新修订《办法》明确了旅游投诉的受理范围、管辖规则、调解程序及处理时限等核心内容，压缩投诉受理时限、简化办理程序，新增指定管辖内容与旅游服务质量保证金垫付赔偿情形，为游客维权提供清晰流程指引，规范了旅游经营者的投诉处理行为，让游客维权有章可循、有法可依，切实筑牢旅游消费维权防线。

活动以“潮玩”趣味互动形式吸引游客广泛参与。现场设置了AI旅游合成、文明旅游主题拼图、手绘文明旅游折扇三大互动关卡。在AI旅游合成体验区，游客选择心仪的广西知名景区作为背景进行现场拍照，即可合成带有活动主题标语的专属照片；主题拼图、手绘折扇等互动则让游客在动手体验中加深对文明旅游、理性消费的理解。同时，现场还向游客发放《旅游文明行为公约手册》《旅游中的“坑”和避“坑”秘籍》等宣传资料，让游客在趣味体验中收获知识，进一步提升文明旅游和旅游消费维权意识。

游客在体验手绘折扇游戏。 记者 周剑峰 摄

本次活动将持续至5月，其间将持续深化线下宣传与线上推广，推动文明旅游理念常态化传播、消费维权服务便捷化落地，引导广大游客树立理性消费、文明出行的理念，推动旅游企业坚守诚信经营、规范服务的准则，进一步擦亮“秀甲天下 壮美广西”旅游品牌。