近日

国内多家航空公司

分别发布维护旅客权益公告

推出票价波动免费退票服务

各航司规定略有不同

中国东方航空

旅客购票后可登录“东方航空”App或“中国东方航空”微信小程序进行客票验真、票价税费查询。如发现查询结果与实际不符，可通过“东方航空”App进入“服务大厅”，点击“意见反馈”或拨打我公司95530客服热线进行反馈。一经查实，

我公司将为旅客退还差价损失，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施

，维护消费者权益。

消费者购票后如原购票渠道机票降价，在购票后

24小时之内

在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可

免费办理退票

。

消费者可在购票后的2小时内且在航班起飞12小时之前通过东航官网或“东方航空”App使用“2小时全额退”功能，符合一定条件的客票可享受

180天内两次免费退票

权益。

中国东方航空公告截图

中国南方航空

旅客购票后可登录“南方航空”App或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后验证行程和票价。如发现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的问题，可通过“南方航空”App、“中国南方航空”微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈。一经核实，

我司将直接支付旅客的差价损失。

旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，

于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。

中国南方航空公告截图

中国国际航空

旅客购票后可登录“中国国航”App或“中国国际航空”小程序，实名注册即可查验行程和票价税费，或选择“全部服务”页面中的“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真和票价积费查询。如发现查询结果与实际不符，可拨打95583客服热线进行反馈。一经查实，

我公司将为旅客退还差价

，并按照国航销售代理协议对涉事单位采取严肃处理措施，维护旅客权益。

通过“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的客票，

可在规定时间内，为符合条件的原客票申请免费退票。

注册或登录“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购买国航机票的旅客，可享受2+2+2安心购票保障。即每年2张国内无理由退票券+2张国际及地区无理由退票券+2小时免费、优惠退票权益。

中国国际航空公告截图

海南航空

旅客购票后，可登录“海南航空”App或“海南航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“机票验证”，输入购票证件号、海南航空客票号（880开头共13位数字）、航班号及航班日期后，点击“查询机票”查看机票价格。如您发现查询结果与实际购票情况不符，选择“我要反馈”填写具体反馈信息。经核实后，

海南航空将为旅客退还差价损失

，并按照销售代理协议对涉事单位进行严肃处理，维护旅客权益。

海南航空公告截图

春秋航空

国内任意第三方平台购买的9C航班机票，旅客均可登录“春秋航空”App或“春秋航空”微信小程序/支付宝小程序，点击页面底部“行程管理”，完成实名认证后即可验证本人的行程、票价和其他信息。

如您在验证过程中发现“第三方平台订单支付金额与春秋航空订单实际金额不一致”、“多收退改手续费”、“出票不及时”、“联系方式不一致”的情况，可通过“春秋航空”App或“春秋航空”微信小程序/支付宝小程序，点击服务中心-价格保障/退改保障，提交相应材料(第三方订单截图、支付凭证等)进行反馈。

旅客反馈情况一经核实，我司将按协议约定对涉事单位采取追责措施，

并全力协助旅客追回差价损失

。

春秋航空公告截图

四川航空

旅客购票后可登录“四川航空”App或“微信小程序”访问在线客服，输入“机票信息查询”，按照相关提示流程录入信息后进行客票验真、票价税费查询。如发现查询结果与实际不符，可通过“四川航空”在线客服或95378客服热线进行反馈。一经查实，

我公司将为旅客退还差价损失

，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

四川航空公告截图

厦门航空

旅客购票后可登录“厦门航空”App或“厦门航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验真”输入相关信息后进行客票票价、税费查询。如发现查询结果与实际不符，通过“厦门航空”App、“厦门航空”微信小程序及“厦门航空”微信公众号中在线客服或拨打厦航95557客服热线进行反馈。一经查实，

我公司将为旅客退还差价

，并按照厦航销售代理协议对涉事单位采取严肃追责处理措施。