转自：中国旅游报

□ 王昆欣

近日，文化和旅游部办公厅公布2025年全国特级导游等级考核结果。全国特级导游考评是旅游业加强人才队伍建设的重要举措，对导游人才成长形成强劲示范引领效应。新一批全国特级导游的诞生，有利于进一步提升导游职业形象，增强导游职业自豪感，对于培养造就一支高素质、专业化的导游队伍具有现实意义和实践价值。

当文旅消费迈入高质量发展新阶段，导游的角色早已超越“向导员”“讲解员”的传统定位，成为文化传播的桥梁、展示目的地形象的窗口。让导游成为令人尊重的职业，既是旅游业高质量发展的必然要求，也是千万导游从业者的共同心声与热切期盼。而这份期盼的实现，绝非单一环节的努力所能达成，需要各界凝聚合力，让导游职业真正赢得尊重、彰显价值。

规范有序的旅游市场，是导游获得职业尊严的基础。长期以来，不合理低价游、强迫购物、虚假宣传等问题，不仅侵害了游客的合法权益，更将大部分导游推向了“背锅侠”的尴尬境地，职业形象日渐扭曲。只有坚决整治低价游行为，打破行业恶性竞争，理顺导游服务价值与合理报酬的对应关系，让导游能够专注于服务本身，凭借专业能力获得认可，才能从根源上扭转社会对导游的职业偏见，为导游赢得职业尊严。

勇于担当的旅游企业，是导游站稳职业脚跟的关键。有责任、有担当的旅游企业，应建立完善的导游培训体系，助力导游实现知识与素养的双向提升。同时，规范用工管理，落实薪酬保障与社会保障，明晰导游与企业的权责边界，让导游能够安心深耕服务质量，在专业成长中获得职业归属感。

健全有效的法律法规体系，是导游安心执业的坚实保障。今年全国两会期间，多位代表委员积极发声，建议加快修订相关法律法规，将导游执业权利、劳动保障，禁止不合理“摊派”等内容纳入；同时，建立跨部门联合惩戒机制，加大对违法违规行为的处罚力度，从源头上减少导游“被迫违规”的情况。只有让法律法规真正落地生根、发挥实效，明确导游的权利与义务，畅通维权渠道，才能让导游执业有底气、发展有保障。

过硬的自身综合素质，是导游赢得职业尊严的根本。外在的保障与支持固然重要，但职业尊严的塑造，终究要靠自身的专业能力与职业素养来支撑。在信息高度透明的时代，游客对导游的“知识需求”已经摆脱“标准答案”，转向“独家解读”与“场景化服务”。这就要求导游改变“一劳永逸”的心态，不断进行知识体系的动态迭代与更新，实现从“旅途带路人”到“文化传播者”的职业升级。

游客的文明行为引导，是构建导游与游客良性互动的重要纽带。导游与游客的关系是双向的，尊重从来都是相互的。引导游客文明旅游，并非简单的约束，而是要通过柔性宣传、互动体验等方式，让文明理念深入人心。当游客能够尊重导游的劳动、理解导游的工作，主动配合行程安排，便能为构建起导游与游客之间平等友善、良性互动的良好关系奠定基础。

导游职业的发展，更需要全社会的关心与支持。长期以来，导游职业面临着社会认知偏差，甚至遭遇污名化，个别导游的不良行为被放大、标签化。事实上，千千万万优秀的导游用贴心的服务温暖陌生的旅途，用默默的付出守护游客安全。全社会应摒弃职业偏见，对导游多一份理解与包容。应加大力度宣传优秀导游的先进事迹，让更多人看到导游职业的价值与光芒；应进一步完善导游职业晋升体系、激励机制，拓宽导游职业发展空间；还应面向普通游客做好导游职业价值与意义的宣传普及，消除负面印象，让社会公众真正了解导游、尊重导游、认可导游的劳动价值。

总之，要以规范的市场筑牢发展根基，以负责的企业搭建成长平台，以有效的法治提供坚实保障，以导游的过硬素质锤炼职业底气，以游客的文明行为构建良性互动，以全社会的关心关爱凝聚发展合力。唯有如此，才能让导游职业摆脱偏见、焕发全新活力，让每一位导游都能凭借专业能力与初心，赢得社会的广泛尊重，实现自身的职业价值。