//珠江口跨海跨江通道群掠影。图为一艘巨轮通过港珠澳大桥东、西人工岛之间的伶仃洋主航道(新华社)
文|胡振宇 综合开发研究院(中国·深圳)前海分院副院长、可持续发展与海洋经济研究所所长,深圳市城市规划委员会委员,博士、研究员
习近平总书记在《求是》杂志发表的相关文章中,深刻阐述了海洋强国建设的重大意义,指出要“更加注重产业更新,推动海洋传统产业转型升级”“打造海洋特色文化和旅游目的地”。今年全国“两会”期间,自然资源部关志鸥部长在“部长通道”表态,“十五五”时期要加快推动海洋经济高质量发展,让乘邮轮、玩海钓成为文旅新时尚,为邮轮产业注入强劲政策信号。
当前,我国邮轮市场已进入全面复苏的“黄金十年”,但整体消费水平仍与国际水平存在显著差距,区域发展不均衡、产品供给不精准、配套服务不完善等问题,制约了全国邮轮消费水平的提升。
当前,全球邮轮市场实现V形反弹,成熟港口的消费模式与运营经验为我国提供了宝贵借鉴;国内邮轮经济全面复苏,市场规模持续扩容,但整体消费水平、配套成熟度、区域均衡性仍有较大提升空间,部分港口的发展困境,折射出全国邮轮消费升级过程中面临的共性问题。
(一)全球格局:国际标杆引领,消费成熟度凸显,经验可资借鉴
全球邮轮产业经过数十年发展,已形成以迈阿密、巴哈马、卡纳维拉尔港等为核心的成熟格局,其完善的消费生态、精准的产品供给、高效的配套服务,不仅推动了本地邮轮消费水平的提升,更构建了“客流—消费—产业”的良性循环,为我国提升全国邮轮消费水平提供了重要参考。
从发展模式与消费特征来看,迈阿密走“总部经济+城市门户”深度绑定之路,凭借热带气候优势和便捷的区位条件,成为前往加勒比海的全年母港,成功吸引MSC地中海邮轮等企业设立北美总部,实现城市旅游与邮轮行程无缝衔接,2025年相关产业带动就业超3.5万个,创造经济贡献超40亿美元,其配套消费占比达45%,摆脱了对基础停泊费的依赖;巴哈马则走“目的地依托+政策赋能”模式,依托得天独厚的海岛风光,将邮轮旅游与海岛度假深度融合,推出“邮轮+海钓”“邮轮+海岛探险”特色产品,通过免签政策、税收减免、配套完善,吸引全球高端客源,人均邮轮消费超2500美元,其中特色体验消费占比超40%;卡纳维拉尔港则构建“港口+顶级旅游腹地”融合模式,背靠奥兰多旅游经济圈,2025财年以860万人次客运量超越迈阿密港成为全球最繁忙邮轮港口,年增长率达13%,高效将客流优势转化为消费优势,人均邮轮消费达2800美元。
从市场容量与居民收入关系来看,国际邮轮市场的成熟度与居民可支配收入高度正相关,呈现“收入提升—消费升级—市场扩容”的良性循环,这一规律为我国提升邮轮消费水平提供了核心指引。数据显示,人均可支配收入每提升1%,邮轮消费意愿指数相应上升1.35%,迈阿密所在的美国佛罗里达州,人均可支配收入超5万美元,邮轮消费渗透率达8.2%,年均人均邮轮消费超3000美元;巴哈马依托全球高端度假客源,形成了“高端体验+高消费”的良性模式。这些地区的经验表明,当人均可支配收入达到3万美元以上,邮轮旅游将从“小众体验”转向“大众消费”,而政策的精准赋能、产品的创新供给、配套的完善升级,是推动消费水平持续提升的关键支撑。
从政策作用来看,国际标杆港口的崛起均离不开系统性政策支持,而政策的核心导向始终围绕“提升消费体验、激活消费潜力”:迈阿密出台涵盖邮轮公司总部补贴、航线培育奖励、配套设施建设的全链条政策,设立专项邮轮发展基金,对长期布局的邮轮公司给予阶梯式补贴,间接推动消费配套升级;巴哈马实施邮轮旅客免签、邮轮公司税收减免、港口设施免费升级等政策,降低运营成本的同时,提升游客消费意愿;卡纳维拉尔港则通过政府与企业合作模式,完善“空铁海联运”枢纽,推动港口与旅游腹地深度联动,扩大客源的同时,提升消费转化率。
三大国际标杆港口虽发展模式不同,但均具备“政策完善、客流充足、消费能力强、配套成熟”的共性特征,其中配套收入占比均超40%,摆脱了对基础停泊费、旅客服务费的单一依赖,形成了“客流带动消费、消费反哺产业”的良性循环,这是我国提升全国邮轮消费水平亟需借鉴的关键经验。
(二)国内格局:全面复苏提速,区域分化明显,消费水平亟待提升
经过近二十年发展,中国大陆母港邮轮旅游市场形成以上海、天津、深圳、广州、厦门等港口为核心的成熟网络,产业聚集度日益提高。随着国家“240小时过境免签政策”“外国旅游团乘坐邮轮入境免签政策”等密集出台,政策红利持续释放,叠加“十五五”规划纲要中“发展邮轮游艇、房车露营等休闲消费”的要求,国内邮轮市场迎来爆发式复苏,但整体消费水平仍有较大提升空间,区域发展不均衡问题突出。
纵向来看,中国邮轮市场复苏势头强劲,呈现三大发展趋势,为提升全国邮轮消费水平奠定了良好基础:一是市场规模持续扩容,《邮轮志》报道显示,2025年1-9月中国大陆母港邮轮旅客达204万人次,同比2024年增长28%,2024年中国大陆重返亚洲客源地首位,占亚洲邮轮客源总量的35.7%,预计“十五五”期间,中国邮轮旅客年吞吐量将突破500万人次,成为全球第二大邮轮市场,庞大的客流基数为消费升级提供了支撑;二是本土品牌崛起,中国本土邮轮品牌市场占有率已飙升至40%,爱达邮轮等国产企业持续布局国内航线,推动产品本土化升级,更贴合国内消费者需求;三是消费结构升级,从“船票经济”向“船上消费生态”转型,高净值人群二次消费占比从2019年的18%提升至2026年的34%,“邮轮+海钓”“邮轮+科创”“邮轮+康养”等特色产品需求激增,契合关部长提出的“让乘邮轮、玩海钓成为文旅新时尚”的发展导向,也标志着国内邮轮消费正从“基础体验”向“品质消费”转型。
但横向来看,国内邮轮市场呈现“头部集中、两极分化”格局,消费水平区域差异显著,部分港口的发展困境折射出全国邮轮消费升级的共性短板:上海作为国内邮轮产业龙头,2025年1-9月旅客量占全国总量的45%以上,依托完善的政策体系、密集的航次布局和成熟的消费配套,人均岸上消费达1200元,配套收入占比37.5%,消费水平领先全国;天津依托环渤海经济圈,重点布局东北亚航线,形成区域特色,人均岸上消费约900元;香港启德母港凭借国际化优势和便捷的区位条件,2024年邮轮航次达190艘次,旅客量超27万人次,人均岸上消费达1800元,配套收入占比43%,成为华南地区邮轮消费标杆;广州南沙凭借政策支持和成本优势,逐步扩大市场份额,人均岸上消费800元;而部分港口(如深圳蛇口邮轮母港)不仅客流规模小,消费水平也显著低于全国平均水平。
国内邮轮消费水平呈现明显的“头部领先、尾部滞后”格局:上海、香港的人均岸上消费远超全国平均水平,配套收入占比高,形成了较为成熟的消费生态;而深圳蛇口等港口,人均岸上消费不足500元,仅为香港的1/3、上海的41.7%,配套收入占比仅15%,远低于国际标杆的40%以上。这种区域差异的背后,是政策支持、产品供给、配套服务等多方面的差距,也是我国提升全国邮轮消费水平的关键所在。
(三)典型例证:深圳蛇口邮轮母港的发展困境,折射出全国消费升级短板
在国内邮轮市场全面复苏的大背景下,部分邮轮港口也暴露出政策不完善、产品单一、配套薄弱、消费转化不足的问题,这些问题制约了全国邮轮消费水平的整体提升。以深圳为例,作为粤港澳大湾区核心城市、人均可支配收入超7万元的经济强市,邮轮消费水平与城市经济实力不符,其发展困境具有启示意义。
2025年1-10月,靠泊深圳的邮轮仅23艘次,客流6.3万人次,未能跻身国内前5;2024年深圳仅运营国际邮轮36艘次,旅客量8万余人次,分别仅为香港启德的18.9%、29.6%,不足广州南沙旅客量的57%;2026年以来,深圳邮轮布局进一步萎缩,仅8月份有国产大型邮轮“爱达·魔都号”布局3个海洋邮轮航线船次。
邮轮消费的提升依赖航次密度与旅客流量带来的多元消费,而稀疏的航次导致规模效应完全无法显现,难以支撑旅行社拓展销售渠道,也难以吸引餐饮、零售等配套商家入驻;同时,国际消费环境不完善,外卡支付覆盖率、配套商家入驻率低,进一步抑制了消费意愿。2024年深圳母港仅基础设施维护成本就超8000万元,而全年邮轮业务营收不足5000万元,成本与收入严重倒挂,亏损缺口持续扩大。
数据清晰揭示了深圳邮轮母港的消费困境,也折射出全国部分邮轮港口的共性问题:一方面,营收规模不足,消费转化能力弱,人均岸上消费远低于同类港口,难以形成消费增量;另一方面,配套设施不完善,消费场景单一,国际消费环境滞后,抑制了游客消费意愿,形成“客流少—配套弱—消费低—亏损”恶性循环。2026年1月,李强总理在广东调研时,专程来到深圳蛇口邮轮母港,强调要完善产业生态、培育拓展应用场景,这也是全国邮轮港口破解消费困境、提升消费水平的方向。
(一)邮轮消费升级的四大核心规律
规律一:政策赋能是关键,全链条政策支撑决定消费升级高度。邮轮产业具有投资大、周期长、涉及环节多的特点,涵盖跨境人员流动、物资进出口、免税销售、文旅融合等多个领域,其消费升级离不开系统性、持续性的政策支持。国际上迈阿密、巴哈马,国内上海、香港的成功,均得益于涵盖航线培育、消费激励、配套建设、总部引进的全链条政策;反之,政策覆盖面窄、持续性不足、落地不到位,必然导致产业发展滞后、消费升级乏力。同时,政策创新需契合消费升级趋势,如文旅融合、绿色低碳发展、“邮轮+海钓”新业态等均需政策对接,才能激活消费动能。
规律二:区位与配套是基础,“港口+腹地”融合决定消费容量。邮轮消费的提升,既取决于港口的区位优势(如距离主流目的地的航行时间、交通便捷度),也取决于腹地经济实力和消费配套完善度。迈阿密、卡纳维拉尔港依托优越的区位和发达的旅游腹地,实现客流与消费的双向转化;上海、香港依托庞大的消费人群和完善的商业配套,提升旅客消费转化率;而深圳虽有优越的经济基础,但区位优势不突出(前往东北亚主流目的地比香港多3小时航行时间),配套不完善,导致客流吸引力不足、消费转化乏力,这也是全国部分港口的共性短板。
规律三:居民收入与消费升级是核心驱动力,需求分层决定产品导向。邮轮旅游的普及程度与居民可支配收入高度正相关,人均可支配收入达到3万美元以上时,邮轮消费将进入快速增长期;同时,消费升级趋势下,游客已从“走马观花式”的短途观光,转向“沉浸式”的特色体验,“邮轮+海钓”“邮轮+科创”“邮轮+康养”等新业态成为市场热点。这一规律要求我国邮轮产业需精准对接全国不同区域、不同客群的消费需求,打造差异化产品,而当前部分港口产品单一、缺乏特色,难以满足消费升级需求,制约了消费水平提升。
规律四:产业生态与规模效应是关键,全链条协同决定消费质量。邮轮消费的提升不仅仅是指单一船票收入的增加,而是要依靠“航次密度—客流规模—配套消费—产业协同”产生良性循环:航次密集才能吸引客流,客流充足才能带动配套消费,配套完善才能提升消费体验和消费水平,进而吸引更多邮轮公司布局,形成规模效应。国际标杆港口配套收入占比均超40%,而国内部分邮轮港口配套收入占比仅15%,盈利来源单一,产业生态残缺,规模效应无法显现。
(二)制约全国邮轮消费水平提升的核心因素
基于上述分析,国内邮轮消费水平提升缓慢的核心制约体现在四大方面。
一是政策体系不完善,产业链覆盖率低,消费激励不足。当前,我国针对邮轮业的支持政策仍存在“重港口、轻消费”“重头部、轻全域”的问题,部分地区针对邮轮业的相关支持政策少,且均仅面向码头公司和水路客运企业,对邮轮公司布局航次、旅行社招徕客源、游客消费激励等与消费升级直接相关的环节均未提及,政策的持续性、系统性和力度存在差距,甚至存在政策承诺未落实的情况,导致邮轮公司布局意愿不足、市场热度难以持续。
二是区域发展不均衡,区位优势未充分发挥,消费差距持续扩大。国内邮轮市场呈现“头部集中、两极分化”格局,上海、香港等头部港口凭借区位、配套优势,消费水平持续领先;而部分港口虽具备良好的经济基础,但区位优势未充分发挥,且未结合自身特色打造差异化竞争力,同时缺乏与周边港口的协同联动,导致客流不足、消费乏力,进一步拉大了区域消费差距,制约了全国消费水平的整体提升。
三是产品供给同质化,特色体验不足,难以匹配消费升级需求。当前,我国邮轮航线多以短途观光为主,“邮轮+海钓”“邮轮+科创”等特色主题体验供给不足,与“让乘邮轮、玩海钓成为文旅新时尚”还有差距,难以满足不同客群的分层消费需求。部分港口现有航线单一,未结合自身科创、人文资源打造特色产品,对大型邮轮公司和高端游客缺乏吸引力,客流质量不高,消费潜力难以释放,这也是全国邮轮消费升级的共性短板。
四是产业协同不足,配套服务滞后,消费体验不佳。我国部分港口未能构建“枢纽港+服务港+创新港”的产业生态,缺乏邮轮维修、物资补给、金融保险等高附加值服务,产业附加值低;同时,配套服务不完善,国际消费环境滞后(外卡支付覆盖率低、外币兑换不便),配套商家入驻率低,消费场景单一,导致游客消费意愿不强、人均消费额偏低。
对比可见,消费水平较高的港口,均实现了盈利来源多元化,配套消费、高附加值服务占比显著,形成了完善的消费生态;而国内薄弱邮轮港口盈利来源单一,配套消费占比极低,缺乏高附加值服务支撑,再加上规模效应缺失,消费体验不佳,必然导致消费水平低下。上海吴淞口通过打造12万平方米邮轮城综合体,形成“港口—城市—消费”生态,单位泊位年均创收达4.3亿元,人均岸上消费达1200元,这一经验值得全国港口借鉴。
提升全国邮轮消费水平,需摒弃“单点突破”的传统思维,坚持“全域赋能、协同发力”,聚焦政策完善、产品创新、配套升级、区域协同,破解制约消费升级的核心瓶颈。
(一)构建全链条政策体系,强化消费激励,激活全域政策红利
以政策创新为引领,紧扣“十五五”规划“发展邮轮游艇休闲消费”“深化文旅融合”的要求,借鉴迈阿密、新加坡经验,构建覆盖全产业链、具有持续性和可预期性的全国性政策体系,同时兼顾区域差异,针对性补齐薄弱地区政策短板,让政策红利真正转化为消费动力。
1. 出台国家级精细化专项政策。推动国家层面出台《促进全国邮轮产业高质量发展及消费升级若干措施》,打破现有政策局限,将支持范围覆盖邮轮公司、旅行社、配套商家、游客消费等全产业链:对10万总吨以上大型邮轮、5天以上长航线、国际游客比例超过10%的航次给予阶梯式奖励;对组织访问港游客在当地过夜游的旅行社给予特别奖励;对邮轮公司区域总部落户、本土文化IP与邮轮合作给予补贴;设立游客消费补贴,对购买特色主题航次、参与“邮轮+海钓”等新业态体验的游客给予适当补贴,直接激发消费意愿。
2. 设立国家级邮轮发展基金,兼顾区域均衡。参考新加坡模式,设立“全国邮轮发展基金”,规模不低于50亿元,重点支持薄弱地区邮轮配套建设、特色产品研发、消费环境优化,对在薄弱地区设立母港、开辟长航线、开发特色产品(如“邮轮+海钓”“邮轮+科创”)的企业给予倾斜补贴,覆盖岸上观光、产品研发、人才培训、绿色设施建设等全链条环节,降低企业运营成本,提升布局意愿,缩小区域消费差距。
3. 推动制度创新试点全域覆盖。依托全国各大邮轮母港优势,积极向国家部委申请,将无目的地海上游、外籍邮轮多点挂靠等制度创新试点全域推广,推动“智慧口岸”建设,试点“到港无感通关”,探索与国际邮轮公司的数据互联,提升通关效率;同时,争取邮轮直供物资出口药品、医疗器械等特殊商品的政策支持,完善跨境服务保障,优化国际消费环境。
4. 引导地方政策精准发力。推动各地结合自身实际,出台针对性政策,补齐消费升级短板:头部港口(上海、香港)重点提升高端消费供给,打造国际消费标杆;薄弱地区港口(如深圳)重点完善配套设施、优化消费环境,加大消费激励力度,借鉴广州南沙“湾区环线+免签中转”模式,提升客流吸引力和消费转化能力,逐步缩小区域消费差距。
(二)创新产品供给,打造特色体验,匹配全域消费升级需求
紧扣“让乘邮轮、玩海钓成为文旅新时尚”的方向,结合我国不同区域的资源特色,打造具有差异化、不可复制性的邮轮产品,破解产品同质化难题,匹配不同客群的分层消费需求,推动全国邮轮消费从“基础体验”向“品质消费”转型。
1. 打造全域特色主题邮轮场景。参考新加坡“迪士尼探险号”模式,推动国际邮轮公司与各地本土头部文化IP、科创企业、海钓机构深度合作,结合区域特色打造差异化主题航次:沿海地区(如深圳、广州)重点打造“邮轮+海钓”“邮轮+海岛”主题航次,联动周边海岛资源,推出深海海钓、渔获体验等特色项目;科创城市(如深圳)重点打造“科创未来”主题航次,联动大疆、影石创新等企业,打造“参观—体验—购物”一体的科创邮轮体验;文化底蕴深厚的城市重点打造“人文历史”主题航次,挖掘地方文化内涵,丰富消费体验;家庭客群集中区域重点打造“亲子康养”主题航次,推出亲子互动、康养休憩等服务,覆盖不同客群需求,塑造全国邮轮消费多元化标签。
2. 开发“邮轮+岸上”全域精品线路。以各大邮轮母港为核心,系统规划区域特色岸上线路,延长旅客停留时间,提升消费转化:以上海为核心,打造长三角科创文旅线,串联上海、苏州、杭州等城市的科创资源和人文景观;以香港、深圳、广州为核心,打造粤港澳大湾区联动线,推出“深港双母港”“穗深联动”线路,实现客源互送和消费协同;以天津为核心,打造环渤海东北亚风情线,联动大连、青岛等城市,丰富航线供给;同时,联动内陆城市,推出“陆+海”联运线路,扩大客源腹地,推动邮轮消费向内陆延伸。
以粤港澳大湾区为例,借鉴广州南沙“湾区环线+免签中转”的成功经验,联合香港启德、深圳蛇口、澳门外港,推出“大湾区邮轮一程多站”产品,、贴合“邮轮+海钓”导向,为全国区域协同、产品创新提供示范。
(三)优化全域配套服务,完善消费环境,提升消费体验
以游客需求为核心,推动全国邮轮母港配套服务升级,完善国际化消费环境,优化服务流程,构建“港口—城市—消费”闭环生态,破解部分港口配套薄弱、消费体验不佳的短板,让游客“愿消费、敢消费、能消费”,全面提升全国邮轮消费体验与消费水平。
1. 完善全域港口配套设施,打造消费集聚场景。推动全国各大邮轮母港按照“一站式服务、多元化消费”的标准,升级港口配套设施,重点补齐薄弱地区短板:头部港口(上海、香港)进一步完善邮轮城综合体、免税购物中心、演艺场馆等高端配套,提升高端消费供给能力;薄弱地区港口重点推进母港周边商业配套建设,引进餐饮、零售、文创、外币兑换等配套商家,提高配套商家入驻率,参考香港启德92%的入驻率标准,逐步提升深圳等港口的配套完善度;同时,在所有母港布局“邮轮消费体验中心”,整合航线咨询、特色体验预约、消费指引等服务,打造集“出行—体验—消费”于一体的场景,破解配套商家不足、消费场景单一的问题。
2. 优化国际化消费环境,降低消费门槛。针对全国部分港口国际消费环境滞后的问题,推动全域邮轮母港优化跨境消费服务:全面提升外卡支付覆盖率,实现母港及周边商圈外卡支付全覆盖,参考香港启德98%的覆盖率,推动外卡支付覆盖率提升至85%以上;增设外币兑换点、多语言服务窗口,配备专业的多语种服务人员,解决国际游客消费沟通、支付不便的问题;试点邮轮口岸免税政策扩容,扩大免税商品品类,提升免税消费吸引力,推动邮轮消费与免税消费深度融合,进一步释放消费潜力,让国际游客在国内邮轮港口能够便捷消费、放心消费。
3. 提升服务质量,构建全流程优质服务体系。建立全国统一的邮轮服务标准,涵盖通关、登船、船上服务、岸上接驳、售后等全流程,规范服务流程,提升服务专业化水平;加强对邮轮服务人员、港口工作人员、配套商家服务人员的培训,重点提升服务人员的专业素养和服务意识,借鉴上海吴淞口的服务标准,打造专业化、标准化的服务队伍;推动“智慧邮轮”建设,实现线上购票、登船预约、消费支付、服务反馈等全流程数字化,提升服务效率,减少游客等待时间,改善消费体验,破解部分港口服务效率低、体验不佳的短板。
4. 完善交通接驳体系,扩大客源腹地。以各大邮轮母港为核心,构建“空铁海联运”一体化交通网络,推动港口与机场、高铁站、汽车站的无缝衔接,开通母港至周边城市的直达接驳专线,提升交通便捷度;支持薄弱地区港口(如深圳)完善交通接驳设施,开通深圳蛇口母港至广州、东莞、惠州等周边城市的直达专线,联动深圳宝安国际机场,打造“机场—母港”快速接驳通道,扩大客源腹地,吸引更多周边城市游客前往消费,破解港口客流不足的问题。
(四)强化区域协同,补齐薄弱短板,推动全域消费均衡升级
打破区域壁垒,强化头部港口引领、薄弱港口突围、区域协同联动,推动全国邮轮消费均衡发展,缩小区域消费差距,实现全国邮轮消费水平整体提升。
1. 发挥头部港口引领作用,辐射带动全域发展。以上海、香港等头部港口为核心,建立邮轮产业协同发展机制,分享运营经验、产品资源、服务标准,辐射带动天津、广州、深圳等港口提升;推动头部港口与薄弱港口进行市场化合作,上海对接深圳、天津对接青岛等,优化配套服务、创新产品供给。
2. 推动薄弱港口突围,打造差异化竞争力。引导港口立足自身资源优势,摒弃“同质化竞争”思维,打造差异化发展特色:如,深圳依托粤港澳大湾区核心城市、科创之都的优势,打造全国首个科创邮轮体验基地,同时依托前海自贸区政策优势,优化国际消费环境,吸引高端客群和国际游客,逐步提升人均消费水平;其他薄弱港口结合自身区位、人文、自然资源,打造“邮轮+海岛”“邮轮+人文”等特色品牌,形成“一港一特色”的发展格局,破解发展困境,提升消费能力。
3. 加强区域协同联动,实现客源互送、消费共享。推动长三角、粤港澳大湾区、环渤海三大邮轮经济圈协同发展,打破区域壁垒,实现航线互通、客源互送、政策互认、标准统一;重点推动粤港澳大湾区邮轮港口协同,联合香港启德、深圳蛇口、广州南沙、澳门外港,打造“大湾区邮轮经济共同体”,推出“一程多站”“双母港联动”等产品,实现客源互送和消费共享,带动深圳等薄弱港口客流和消费提升;同时,推动国内港口与国际标杆港口建立合作关系,引进国际先进运营经验和产品资源,提升全国邮轮消费的国际化水平。
(五)培育消费市场,引导消费理念,激活全域消费潜力
提升全国邮轮消费水平,既要完善供给端保障,也要强化需求端引导,培育邮轮消费市场,引导居民消费理念升级,扩大消费群体,让邮轮旅游真正成为全民认可的文旅新时尚。
1. 加强宣传推广,普及邮轮消费理念。通过新媒体、传统媒体、线下推广等多种渠道,全方位宣传邮轮旅游的特色优势、特色产品和消费场景,打破居民对邮轮旅游“高端、昂贵”的固有认知,普及邮轮消费知识;重点针对内陆城市、中青年群体、家庭客群,开展精准宣传推广,推出“邮轮消费体验日”“惠民邮轮航线”等活动,降低消费门槛,让更多居民了解邮轮、参与邮轮消费;同时,宣传推广上海、香港等头部港口的消费经验,以及深圳等港口的特色产品,引导全国居民树立“邮轮休闲”的消费理念。
2. 培育多元化消费群体,扩大消费规模。针对不同客群的消费需求,推出差异化的产品和服务,培育多元化消费群体:针对高净值人群,推出高端定制邮轮、环球邮轮、特色体验邮轮等产品,提升高端消费供给;针对家庭客群,推出亲子邮轮、康养邮轮等产品,完善儿童游乐、康养服务等配套,吸引家庭客群消费;针对中青年群体,推出“邮轮+海钓”“邮轮+探险”“邮轮+科创”等个性化、体验式产品,契合中青年群体的消费偏好;针对老年客群,推出慢节奏、高品质的康养邮轮产品,完善医疗保障、休闲娱乐等配套,扩大消费群体范围,为全国邮轮消费升级提供坚实支撑。
3. 推动消费升级,引导理性消费。引导邮轮企业、配套商家规范经营,明码标价,杜绝宰客、强制消费等行为,营造诚信消费环境,让游客敢消费、放心消费;同时,引导居民树立理性消费理念,推动邮轮消费从“盲目跟风”向“理性体验”转型,从“基础消费”向“品质消费”转型,鼓励游客参与“邮轮+海钓”“邮轮+科创”等特色体验消费,提升消费质量,推动全国邮轮消费水平持续提升。