清明将至,春和景明。不少人已经规划好了小长假的行程:或去泰山看日出,或到淄博吃烧烤,或沿着黄河大堤来一场自驾。文旅消费的热度,正随着气温一起攀升。
但一个值得思考的问题是:同样是出门游玩,为什么有的地方让人“来了还想来”,有的地方却让人“拍张照就走”?差距在哪里?答案或许就藏在“文旅消费”四个字的深层逻辑里——它不只是买一张门票,而是一趟行程带来的全部体验与花费。
过去,很多景区的逻辑很简单——卖门票。游客买票进门,转一圈出来,消费就结束了。至于景区周边有没有好吃的、好住的、好玩的,似乎不关景区的事。结果是,游客满意度不高,当地老百姓也没能从旅游热中分到多少红利。
现在,这种逻辑正在被打破。在山东,越来越多的景区明白:门票不是终点,而是起点。游客来了,能不能让他们多待一天、多住一晚、多吃一顿、多买一点,才是文旅消费的真本事。
淄博烧烤的走红就是最好的例子。烧烤本身不稀奇,稀奇的是整个城市为游客提供的“情绪价值”——从高铁专列到志愿者服务,从党政机关开放停车场到市民自发接送游客。游客吃的不是一串肉,而是一种被重视的感觉。这种感觉,就是文旅消费中最难复制的东西。
在滨州博兴,3月中旬刚刚落幕的第二届中国戏曲稀有剧种优秀剧目展演,提供了一个生动的样本。36个稀有剧种、36台优秀剧目轮番登场,吸引了大量戏迷。但主办方没有止步于“演好戏”,而是同步推出了文旅市集和“票根经济”——观众凭演出票根,可以在周边餐饮、住宿、文创商店享受折扣。一张小小的票根,把“看戏的人”变成了“消费的人”。
这样的思路也延伸到了滨州的百里黄河风情带。过去,游客来到黄河边,只能站大堤上望一眼、拍张照,当地人自嘲“临河不见河”。如今,风情带新增了观景平台、自驾营地,推出了四季主题线路,举办了钓蟹大赛、自行车赛,甚至谋划实景演艺。游客来了,能住下来、吃起来、玩起来,文旅消费自然就产生了。2025年,滨州接待游客2252万人次,旅游收入182亿元,同比分别增长9.86%、10.13%。这背后,正是从“卖门票”到“卖体验”的转变。
当然,把游客“留下来”并不容易。需要硬件,更需软件;需要政府引导,更需市场参与。
产品要“对路”。现在的年轻人,要的不是千篇一律的古镇、千篇一律的小吃,而是独特的体验。一个“围炉煮茶”的院子、一场星空下的音乐会、一次亲手制作的非遗体验,都可能成为出发的理由。山东非遗资源丰富,潍坊风筝、临沂煎饼、滨州老粗布,都可以转化为可参与、可带走的文旅消费产品。
服务要“暖心”。淄博烧烤的启示在于:真诚是最好的营销。游客遇到问题,有人管;游客提出建议,有人听。这种“被善待”的感觉,比任何广告都管用。
惠民要“实在”。文旅消费不能只盯着外地游客,本地百姓才是根基。滨州“村晚大舞台”直播项目入选全国首批试点,让村民自己当演员、演身边事;城市书房、文化下乡等活动,让文化触手可及。当本地人热爱自己的城市,外地人自然也会被吸引。
清明将至,春光正好。文旅消费的“繁花”,只有扎根在百姓的日常生活中,才能一路盛开,四季常青。愿每一张门票,都能打开一扇通往更丰富体验的门;愿每一次出行,都能成为一段值得回味的记忆。