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近日，《湖南日报》发表一文，引发广泛关注。今天起，掌上张家界将推出系列评论，围绕我是“国际张”这一主题展开持续解读与探讨。

山水之间的国际化自觉

——评“国际张”的民间自觉

在张家界，如今有一种颇具辨识度的城市风景：景区里，8岁的小女孩Angle能用英语同外国游客自然交谈；张家界西站广场上，志愿者用流利外语为国际游客答疑解惑；街巷之间，商贩现学现用韩语招呼客人；民宿老板、酒店管家、摄影师纷纷把学英语、学韩语当成“必修课”，学好外语成为张家界人连接世界、服务游客、展示城市的现实能力。

透过这一现象，人们看到的，不只是“学外语”的热潮，更是一座旅游城市日益生长的国际化自觉。这样的自觉，是张家界因旅游而生、因开放而兴的必然结果。某种意义上说，“国际张”的国际化，早已深入市井烟火、流淌在普通人日常中的朴素自觉。

一座城市的国际化，首先体现在开放的格局上，最终则要落到人的状态上。

山水资源可以吸引世界目光，但真正让世界愿意走近、乐于停留、还想再来的，归根结底是人与人之间的理解、尊重与善意。今天的张家界，入境游客持续增加，世界各地的游客慕名而来，带来的不仅是客流，更是交流，是对服务能力、沟通能力、城市文明程度的直接考验。面对这样的变化，张家界人没有停留在“等客来”的层面，而是在“如何接得住、服务好、留得下”上不断自我提升。学外语不再是少数人的专业追求，而成为越来越多普通从业者的现实选择，成为一座城市面向世界的基本素养。

从这个意义上说，人人“学外语”现象实质上是开放意识的觉醒和城市精神的更新。景区商贩为了与韩国游客顺畅交流，用手机一点点学发音、记表达；酒店员工为了让国际游客住得更安心，主动补上语言短板；导游、博主用外语讲述张家界的山水奇观、风土人情、历史文化，把中国故事、张家界风情讲给更多人听；一些普通市民也在与外国游客的一次次相遇中，逐渐形成“我要学一点、我也能说几句、我愿意帮个忙”的主动意识。这种从生活现场长出来的自觉，最真实，也最有力量。

国际化，归根到底不是少数专业人士的“独唱”，而是整座城市的“合唱”。

机场通道、支付便利、双语标识、酒店配套等构成了一座城市国际化的“硬支撑”，那么，普通市民主动开口、服务、学习，则构成了国际化最可感、最温暖的“软实力”。这份来自民间的力量，让“国际化”有了触手可及的温度。游客问路时，有人能站出来耐心解释；游客购物时，有人愿意跨越语言障碍真诚沟通；游客入住时，有人努力把每一个细节服务做到位......这些点点滴滴，看似细微，却最能体现一座城市的品质，最能塑造一座城市的口碑。

城市的形象，从来不是抽象的，而是由无数具体的人、具体的事一点点托举起来的。张家界之所以让不少游客感到“这里很国际”，根本上是因为这座城市越来越善于与世界打交道，越来越懂得用世界听得懂的语言、愿意接受的方式，把山水之美、文化之韵、城市之暖传递出去。

更应看到，这种国际化自觉，并非凭空而来，而是在长期开放发展中培育出来的。

张家界虽不靠海、不沿边，却凭借独特资源和持续开放，走出了一条以旅游连接世界、以开放塑造城市的路子。多年来，张家界面对的是五洲四海的游客，承接的是跨文化、跨语言、跨习俗的交流场景，这座城市逐步形成了一种鲜明共识：游客需要什么，我们就补什么；国际化缺什么，我们就学什么。也正因此，从部门到行业、从景区到街巷、从专业队伍到普通市民，大家都在用自己的方式参与这场“城市能力升级”。有的人从零起步，十几年坚持学外语；有的人年过花甲，依然重新出发；有的人不追求标准流利，却坚持敢说、肯学、愿帮。看似是个人努力，实则是城市开放基因的生动显现。

山水有名，靠的是天赋；城市有光，靠的是人心。

当越来越多张家界人愿意学外语、用外语，愿意以更开放的姿态拥抱世界、服务世界,这座城市也就在山水之间，写下了最生动的时代注脚。

作者｜朱 未

一审｜罗 杰

二审｜高钱华

三审｜方西平

出品｜掌上张家界

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