五一黄金周马上就到。你是不是已经订好民宿,准备出去玩一趟了?但你可能不知道,在你出行之前,一场前所未有的全国性大整顿已经开始了。文旅部联合公安部、市场监管总局,于今年3月6日正式启动了为期7个月的酒店民宿专项整治,全程覆盖清明、五一、端午和整个暑期旅游旺季。
从一线海景房到山间小院,所有不合规的网红民宿,都在重点打击的范围内。01 被点名的四大“死穴”这一次的大整治,重点打击的是长期以来让游客深恶痛绝的“行业潜规则”。整治第一刀:无证经营,严打“黑户”民宿。你是不是经常在平台上订到那种连前台都没有、通过网上发个密码就让你入住的公寓?很多这种所谓的“网红民宿”,其实根本没有合法的营业身份。这次专项整治将“无照经营、超范围经营”列为头号打击目标,重点清理景区周边、历史文化街区、网红打卡地等区域的“黑民宿”。大理、林芝、中山、惠州等多地也密集出台了地方民宿管理条例。大理规定,开办民宿必须取得“一照三证”(营业执照、特种行业许可证、食品经营许可证、公共场所卫生许可证),建筑安全、消防、治安管理缺一不可。
没证就是违法,别想着“先上车后补票”。整治第二刀:价格欺诈,狠治“退单宰客”。一到旺季,网上就充斥着各种民宿老板“坐地起价”的投诉。客人提前三个月订好了房,眼看房价暴涨,老板就故意毁约,让客人退单再高价卖给别人。今年春节期间,三亚一民宿就因“预订8499元被毁约”被顶格处罚35万元,吊销营业执照并列入严重失信名录。这35万的罚单,就是给所有想钻空子的老板敲响的警钟。贵州、成都、广元等地也已发布严格的价格行为规则,严禁虚构原价、虚假打折、低价招徕高价结算。还在搞恶意毁约那一套的,下一个被罚的就是你。整治第三刀:虚假宣传,杜绝“照骗”引流。很多游客都有这样的经历:网上看着是“180度落地海景房”,到了发现窗户小得像个鸡笼;标着“步行到海边5分钟”,实际上翻山越岭要走半小时。这次专项整治明确将重点整治虚假宣传、低价招徕等行为。多地已公开征集旅游行业虚假宣传和价格欺诈问题线索。像“零负团费”“夸大服务标准”“虚构旅游资源”这类套路,今后会被一查到底。滤镜开再大,不如把真实服务做到位。整治第四刀:平台担责,别想“甩锅”了。以前民宿出了问题,平台经常两手一摊:“我只是个中介,跟我没关系。”现在别想甩锅了。2026年3月,北京三部门联合约谈了携程、去哪儿、美团、飞猪、途家、小猪民宿、抖音、快手等12家头部平台,要求限期整改侵害商家自主经营权、不合理规则等“内卷式”竞争问题。宁波、山东等地也出台法规,明确平台需对房源信息地址、安全设施等进行审核,对违规房源必须及时下架。同时必须按规定向公安机关报送房源、订单及入住人员信息,接待未成年人时须严格执行“五必须”要求。平台再也不是法外之地了。
02 合规成本升高,“小作坊”民宿可能被加速淘汰对于经营者来说,除了各项证照和消防安防的硬性规定,对经营细节的要求也越来越严。惠州市明确要求民宿公用用品必须一客一换一消毒,从业人员持有效健康证明上岗,污水需达标排放,严禁在自然保护区、饮用水源保护区核心区等区域新建民宿。湘桥区更是对部分古城区住宿主体进行了约谈,严禁使用燃气热水器,确保逃生通道畅通。可以预见,以前那种随便租几间房、挂上网就能赚钱的“草莽时代”已经结束了。合规成本的上升,必然会淘汰掉一批浑水摸鱼的“小作坊”。如果不想被淘汰,就得跟上有证经营、合规运营的步伐。03 这波整治对消费者和经营者分别意味着什么?对游客来说:安心入住的时代真的来了。今后你出门住民宿,可以大胆索要证件,如果对方连最基本的“一照三证”都没有,请直接拨打12315举报。遇到坐地起价、恶意退单的,留存好订单截图和聊天记录,监管部门会给你撑腰。对民宿经营者来说:合规是唯一的出路。与其想着怎么在旺季割韭菜、搞照骗,不如沉下心来把卫生和服务做好。未来的市场,比拼的是硬实力和真实的口碑。只有那些真正合法、安全、卫生、服务好的民宿,才能在这场风暴中存活下来,享受到行业的长期红利。民宿业的草莽时代已经结束。专项整治7个月,不是一阵风,而是一个信号:行业正在从“野蛮生长”走向“规范发展”。那些还在玩套路、钻空子、搞“一锤子买卖”的经营者,请趁早收手。下一期,我们将聊聊平台“内卷式”竞争被叫停后,酒店和民宿的定价权会不会真正回归?欢迎在评论区留言讨论。