日前，在北京举办的“2024中国公共关系发展大会”上，发布了“2024公共关系助力社会治理现代化”优秀公共关系案例，共50个。山东省的“好客山东 好品山东”推介活动入选，并在现场作案例分享。

“有朋自远方来，不亦乐乎。”自2007年起，山东在全国率先打响“好客山东”的旅游形象品牌，经过精心打造，“好客山东”品牌体系不断完善，品牌知名度、美誉度和影响力不断提升，成为驰名全国甚至世界的文化旅游品牌。如今，“好客山东”金字招牌持续擦亮，齐鲁大地正努力成为“近悦远来”的国际著名文化旅游目的地。

今年，山东不断创新探索新打法、赋予新内容、尝试新模式。“沿着黄河遇见海”，唱响黄河文旅大合唱；“好客山东 爱驾齐鲁”推荐六大主题18条线路，邀请游客来山东畅游山海；“来山东，毕个YEAH！”好客山东毕业季活动，激发年轻人暑期出游山东的热情；“跟着孔子游山东”，邀海内外朋友观海、览河、游湖、赏泉，邂逅一幅流动的锦绣画卷；“好客山东·见识齐鲁”研学旅游主题线路发布，把山东定义为一座没有围墙的开放式课堂、情景式课堂、全域化课堂……丰富多彩的活动，不仅刺激了文旅市场，也将山东的文旅精品打包推向全国。

在服务上，山东将“全民宠客”进行到底，“好客山东”服务再升级，制定落实《好客服务标准》，从服务理念、服务环境、服务标准、服务人员、服务礼仪、服务信息等多个层面，为游客打造舒心、用心、暖心、省心、安心的旅游环境，提供独特而深刻的情绪价值，这既是“好客山东”品牌的深化应用，也是助力“好客山东”品牌更响更亮。

而且，在践行“好客服务”的同时，山东各市还通过优化住宿服务、升级硬件设施、丰富景区业态和消费场景等措施，扩大优质旅游产品和服务供给，有效带动市场消费。

山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚表示，好客服务强调地域文化的展现、人文情感的交互、个性化与标准化服务的融合以及旅游体验的全面优化，旨在为游客提供独特而深刻的情绪价值，并与游客形成良好的互动关系，实现“宾至山东如归家，客到齐鲁似还乡”，提升‘好客山东’的品牌价值”。

山东省文化和旅游厅相关负责人在接受采访时表示，山东将进一步深化拓展“好客山东”丰富内涵，着力在策划运营、丰富场景、优化结构上下功夫，加强与知名平台合作，努力培育打造一大批更有吸引力、渗透力、亲和力的创新产品，提升游客在山东的出行体验。

近日，“冬游齐鲁暨2025好客山东贺年会”正式启动，这是山东坚持了多年的品牌活动，活动贯穿元旦、春节、元宵节等重要节日，将冬季旅游与年节文化有机结合，推出冬游齐鲁五大主题产品854项文旅活动，将为游客提供一个好戏不断、独具匠心的冬季齐鲁风情盛宴。

“好客山东”待游客如家人、视朋友如兄弟，用爱的力量倾情投入，在细节处见真章。此时的齐鲁大地，正以无边的风景与绰约的风情，张开双臂、热情邀约海内外朋友到山东做客，感受扑面而来的好客之情。