看天下“旅者”——旅游者众，旅行者寡
旅游，重在“游”，即游山玩水，赏景观光，以此释放郁结，愉悦心情。生活中，熙熙攘攘、成群结队的游客多是旅游者。旅游，常人之所好也！
旅游投诉谁来管、管什么、怎么赔？文旅部发布最新处理办法→
投诉不符合本办法规定的，以口头、书面或者其他适当方式告知投诉人不予受理的理由；根据投诉内容能够确定其他解决纠纷途径的，一并告知投诉人。■被投诉人为旅行社，有下列情形之一的，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与被投…
游客遭遇四类纠纷情况可投诉
文化和旅游部有关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投
重磅！文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》
旅游投诉处理机构应当对受理、处理旅游投诉过程中知悉的商业秘密、个人隐私以及其他未公开信息予以保密，除依法开展调解等工作需要外，不得向投诉人、被投诉人或者第三人提供。第二十四条被投诉人为旅行社，有下列情形之一的…
旅游投诉处理办法，刚刚官宣！3月15日起施行
今日（2月11日），据文化和旅游部官方微信消息，《旅游投诉处理办法》将于2026年3月15日起施行。
《旅游投诉处理办法》公布
文化和旅游部近日公布新修订的《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》，全文及解读详见第3版）。《办法》主要规范文化和旅游主管部门对旅游投诉的受理、处理、监督等工作，为整治旅游市场突出问题、推动旅游业高质量发展提供支撑。《办法》自2026年3月15日起施行。
旅游投诉哪些可以受理？属地管辖如何确定？文旅部公布《旅游投诉处理办法》→
为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。
《旅游投诉处理办法》3月15日起施行
文化和旅游部有关负责人介绍，近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对原国家旅游局2010年公布的《旅游投诉处理办法》进行修订，指导各地文化和旅游主管部门有效应对旅游市场发展新形势，依法高效处置旅游投
《旅游投诉处理办法》公布，3月15日起施行
第一条 为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
《旅游投诉处理办法》政策解读
做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》）进行修订，指
旅游投诉处理办法，3月15日起施行
今日（2月11日），据文化和旅游部官方微信消息，《旅游投诉处理办法》将于2026年3月15日起施行。
重磅！《旅游投诉处理办法》发布
第一条为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
《旅游投诉处理办法》权威解读
做好旅游投诉处理工作，对于化解旅游纠纷、维护旅游者和旅游经营者合法权益、规范市场秩序，具有十分重要的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展和信息网络技术的广泛应用，旅游投诉形式、受理渠道等发生较大变化，需要对《旅游投诉处理办法》（以下简称《办法》）进行修订，指
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
文旅部公布《旅游投诉处理办法》 3月15日起施行
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。旅
《旅游投诉处理办法》公布 3月15日起施行
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，自2026年3月15日起施行
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》
（中华人民共和国文化和旅游部令第14号公布 《旅游投诉处理办法》已经2025年12月29日文化和旅游部部务会议审议通过，自2026年3月15日起施行。）
文旅部公布《旅游投诉处理办法》，3月15日起施行
文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》，将于2026年3月15日起施行。本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。旅
春节假期出游 这份“法律宝典”请收好
春节假期即将到来，不少人选择踏上旅途，在旅游中迎接马年的到来。旅游期间，倘若遭遇酒店临时坐地起价、旅行社擅自改变行程、平台以节假日为由不予退款等情况时怎么办？北京市第一中级人民法院法官结合相关规定送上法律攻略，助广大旅游者规避旅游陷阱、在权益受损时从容应对，在