水能载舟，亦能覆舟：去哪儿失于服务，何去何从？

日前，消费者黄女士向媒体反映，其在去哪儿平台支付3433元购买联程机票数周后，平台在航班正常运行且票价已涨至11000余元的情况下，以运价问题通知取消。协商中，平台方案从“维持行程+赔158元”变为“退票+赔1000元”，最终降至“退票+赔500元”并发出最后