以“诚”待客 以“信”监管
第43个“3·15”国际消费者权益日将至，优化消费环境、弘扬诚信文化相关话题升温，这些话题与提高旅游服务水平、提升游客旅游体验紧密相关。近年来，各地文化和旅游部门立足游客满意度，推行“红黑榜”制度，采取信用等级分级分类监管等措施，持续规范旅游市场秩序，推动旅游
黑猫投诉发布2024年度航司领域红黑榜榜单：长龙航空收95%退票费2113元机票仅退529
黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等17大领域，通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行，客观反映企业2024年投诉处理情况。
春节旅游城市红黑榜，闭坑指南
青岛：冬天海边太冷，不建议前往。三亚：游客众多，容易人挤人。上海：春节氛围相对寡淡。敦煌：虽美景如画，但需审慎选择出行时机。云南：预订火爆，住宿难求。南京：人多拥挤，体验可能不佳。西安：同样拥挤，建议避开高峰。洛阳：酒店涨价严重，建议换目的地。
12月黑猫投诉航司领域红黑榜：长龙航空550元机票退改仅退37元手续费高达93%
黑猫投诉发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
10月黑猫投诉航司领域红黑榜：长龙航空收95%退票费2113元机票仅退529
黑猫投诉发布10月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。