2025年，乌兰察布市文化旅游体育局聚焦文旅行业高质量发展，坚持以人民为中心的发展理念，以文旅市场综合治理为核心，联动服务质量提升、业态规范等多领域协同发力，交出了一份规范有序、服务优质、体验舒心的亮眼成绩单！
01
文旅市场综合治理纵深推进
消费环境持续优化
聚焦旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，多措并举筑牢市场规范底线，让游客出行更安心、消费更放心！
制定印发《旅游行业导游乱象强制消费专项整治行动工作方案》等2个专项文件，建立完善《乌兰察布市规范经营旅行社“白名单”管理制度（试行）》等6项长效机制，推动整治工作走深走实。细化形成《专项整治行动任务清单》，明确12项具体举措、21项分解任务，压实责任主体与时间节点，确保整治无死角。
建立全市专项整治联络调度机制，每周跟踪工作进展，督促属地文旅部门落实监管责任，闭环推进问题整改。拓宽线索收集渠道，发布《关于公开征集旅游行业导游乱象及强制消费线索的公告》，在重点景区、星级酒店、等级民宿等场所广泛张贴，累计收集违法违规线索116条。
强化联合执法震慑力，联合呼和浩特市文化市场综合行政执法局开展跨区域执法，联动本市公安、交通运输、市场监管等部门开展旅游市场联合整治行动10次，精准打击违法违规行为。创新警示教育形式，制作发布导游行业警示教育专题片，以案释法、以案示警；联合市市场监督管理局发布《乌兰察布旅游消费警示指南》，双管齐下规范行业行为、提升游客维权意识。
严格案件查办与行业引导，核查旅游专项整治问题143条，查实立案8件并全部办结，罚款5.5万元、没收违法所得2000元（涉及未经许可经营旅行社业务、合同不规范、导游违规执业等6类问题）。同步公布2025年乌兰察布市旅行社“白名单”2期，编印《旅行社合规经营指南》，正向引导行业规范发展。
02
市场主体服务质量全面提升
行业活力充分释放
围绕等级旅游民宿、旅行社、酒店、景区等核心业态，全方位升级服务标准，打造高品质文旅服务矩阵。
——等级旅游民宿标杆效应凸显
持续壮大等级旅游民宿规模，组织开展2025年丙级旅游民宿申报工作，推荐申报12家，其中云上山筑、阿尔泰七台古驿民宿等11家成功获评，全市等级旅游民宿总量达34家。重点培育集宁区云朵嘎查申报乙级旅游民宿，推荐壹蒙壹牧、望山民宿2家甲级民宿参与“文旅帮扶·好物甄选”产品推介，多渠道打造区域旅游民宿品牌。强化储备与赋能，摸底筛选13家乡村旅游民宿作为等级民宿储备项目，举办《旅游民宿基本要求与等级划分》国家标准宣贯暨服务质量提升培训班，提升从业人员标准化运营能力。
——旅行社与导游队伍建设提质增效
成立乌兰察布市旅行社协会、设立导游服务中心，提升行业自律造血能力，导游注册数量大幅增长达186名，同比增长44.18％。组织开展2025年旅行社等级评定，乌兰察布市金雕旅行社获评4A级旅行社。分层分类开展培训赋能，举办全市旅行社导游座谈会、导游讲解员培训班、普法警示教育培训班等多场培训活动，组织骨干导游进景区实践，提升执业规范与服务水平。选拔33名优秀导游组建全市骨干导游队伍，推荐5名选手参加全区导游大赛并全部获得“优秀导游”称号。有序推进《乌兰察布市导游词》编写，讲好乌兰察布故事。
——旅游住宿与文明旅游示范单位创建稳步推进
完善星级旅游饭店创建评价体系，配齐配强市级星评委队伍，举办星级酒店管理人员及星评员换届培训班，聘任14名市级星评员。精选9家酒店作为星级酒店（绿色饭店）储备项目，兴和县如家商旅酒店成功评定为三星级旅游饭店。加大文明旅游示范单位培育力度，指导乌兰哈达火山地质公园、辉腾锡勒黄花沟景区、多蒙德豪生大酒店参与省级评定，其中黄花沟景区、多蒙德豪生大酒店获评省级文明旅游示范单位。
——宣传引导活动有声有色
将普法宣传、诚信建设、文明旅游贯穿各类文旅体活动，成功举办“5・19中国旅游日”主题活动，1500余名文旅体行业代表、市民游客参与，现场配发“歌游内蒙古”宣传物料，开展“诚信经营、文明旅游”宣传。举办“3・18全国文化市场法制宣传日暨安全生产、消防演练系列活动”，深入集宁区经营场所开展现场指导，强化安全监管与普法宣传。
03
新业态经营行为规范有序
监管服务精准发力
坚持“包容审慎监管”原则，落实自治区文旅市场新业态监管要求，建立与公安、教育、市场监管、消防等部门的协同监管机制，明确职责分工，形成常态化检查合力，重点规范电竞酒店、剧本娱乐等新兴业态发展。
持续强化营业性演出市场监管，规范审批流程、加大惩戒力度，推动文旅市场综合监管全覆盖。印发《关于加强文旅场所烟花爆竹管理的通知》，压实旗县市区属地责任，开展文旅场所非法储存烟花摸排，筑牢安全防线。
以治理强根基，以服务提品质！乌兰察布市将持续深耕文旅市场，用更严格的监管、更优质的服务、更丰富的供给，打造贴心、暖心、舒心的文旅新标杆，诚邀八方宾客共赴草原美好旅程～