游客吐槽成都西岭雪山景区“吃相太难看”！花240元上山后雪地却被围起来单独收费
近日，成都西岭雪山景区因“二次收费”问题引发游客集体吐槽。多名游客反映，在花费不菲的门票、索道费上山后，却发现大部分雪地区域被围挡起来，需要再次付费才能进入体验。这一现象被游客直指“吃相太难看”，相关话题迅速在社交媒体发酵，登上同城热搜榜。
现场直击：雪地围栏与二次收费告示
1月中旬的周末，成都市民张先生一家三口兴致勃勃前往西岭雪山玩雪。他们提前购买了240元/人的“门票+交通索道+观景索道”套票，满怀期待地上山。
“到了滑雪场景区后，我整个人都愣住了。”张先生向记者描述，“眼前大片的雪地都被蓝色的围挡圈了起来，只有中间一条狭窄的通道可以免费通行。想要进入雪地玩雪？要么再花120元买滑雪票，要么花50元买‘雪地游园票’。”
张先生提供的视频显示，景区内大部分平整开阔的雪地确实被围栏隔离，围栏上挂着“雪地区域 凭票进入”的牌子。许多带孩子来的家长站在围栏外，看着里面玩耍的游客，一脸无奈。
“孩子哭闹着想进去玩雪，但我们一家三口光上山就花了720元，再每人花50元‘入园费’，又要150元。”张先生说，“感觉就像进了游乐园，每个项目都要单独买票，但景区之前并没有明确告知这种情况。”
游客集体吐槽：价格不菲却体验割裂
在社交平台上，类似的吐槽并不少见。
“西岭雪山这是把‘雪山’做成了‘雪摊’，一寸雪一寸金啊！”有网友调侃道。
“买了套票以为能玩雪，结果只是‘看雪票’，要玩还得加钱，这种营销套路太伤游客心了。”游客李女士留言。
还有游客算了一笔账：一家三口游玩西岭雪山，门票套票720元+雪地游园票150元+滑雪装备租赁（如需）300元+餐饮消费200元=1370元。“这还不算交通和可能的住宿费用，对于普通家庭来说确实是一笔不小的开支。”
不少游客表示，景区在山下售票时并未充分告知山上雪地的收费情况，导致心理落差巨大。“如果早知道是这种情况，我们可能会重新考虑是否要来。”一位游客坦言。
律师说法：景区或涉嫌侵犯消费者知情权
针对此事，记者咨询了相关法律人士。
“根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务应当明码标价，并告知消费者真实、全面的信息。”成都一位李姓律师分析，“如果景区在售票时未明确告知游客，山上大部分雪地需要二次收费才能进入，可能涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。”
该律师进一步指出：“景区将公共自然资源围挡起来单独收费，还需要考虑其收费的合法性和合理性。这些区域是否属于公共游览区域？收费依据是否经过相关部门审批？这些都是需要厘清的问题。”
网络发酵：吐槽视频播放量破百万
随着越来越多游客分享经历，相关话题在短视频平台迅速传播。一条题为“西岭雪山雪地围栏”的短视频获得超过百万播放量，评论区内聚集了大量有相似经历的游客。
“不只是西岭雪山，很多雪场景区都有类似操作，但西岭这次确实过分了，围起来的面积太大了。”
“可以理解滑雪区域收费，但普通玩雪区域不应该这样圈起来。”
“景区运营需要成本，但收费要透明合理，不能把游客当韭菜。”
也有少数网友为景区辩护：“滑雪场维护、造雪成本高，收费可以理解。”“如果完全不围，人流量过大反而影响体验。”
景区回应：不同区域对应不同服务成本
记者联系西岭雪山景区运营方，相关负责人解释：“被围起来的区域主要是滑雪场和经过平整、维护的雪地游园区。这些区域需要定期造雪、平整维护、设置安全设施并提供配套服务，因此会产生额外的成本。”
“我们提供多种票务选择，满足不同游客的需求。对于只想赏雪的游客，观景索道和免费通道已经足够；对于想体验玩雪的游客，则可以选择购买相应服务。”该负责人表示。
然而，对于游客提出的“未提前充分告知”的质疑，景区方未做出直接回应，仅表示“会考虑在售票时提供更详细的信息说明”。
行业反思：旅游景区如何平衡运营与体验
西岭雪山事件折射出当前国内旅游景区普遍面临的运营困境与选择。
一方面，景区维护、环保投入、人员成本不断增加，门票收入难以覆盖全部开支，导致景区倾向于开发二次消费项目。
另一方面，过度商业化、层出不穷的收费项目严重影响游客体验，可能导致景区口碑下滑，从长远看得不偿失。
旅游专家王教授指出：“景区收费模式需要更加透明和人性化。建议采用‘一价全包’式门票，或者明确区分免费区和收费区，并在游客购票前充分告知。更重要的是，景区应思考如何通过提升服务质量、丰富体验内容来增加收入，而非简单地设置收费栏杆。”
最新进展：管理部门已介入了解情况
据悉，成都市文广旅局相关部门已注意到网络舆情，并表示将了解具体情况。“我们会调查景区收费是否符合规定，是否明码标价，是否存在误导消费者的行为。”一位工作人员透露。
截至发稿，西岭雪山景区官方网站和购票平台仍未对山上的二次收费情况进行醒目提示。这个冬天，雪地里的蓝色围栏，不仅围住了一片雪景，也围出了旅游景区商业模式与游客体验之间的深刻矛盾。
如何让游客在银装素裹的雪山之巅，感受到的是心旷神怡而非心塞郁闷，这需要景区管理者拿出更多的诚意和智慧。毕竟，最美的风景不应该被围栏挡住，旅游的乐趣也不应该被一道道付费门槛所消磨。