近日，消费维权云端服务站落户道外区中华巴洛克历史文化街区，以数字化服务为市民游客搭建高效便捷维权通道，筑牢街区放心消费防护网，护航冰雪旅游市场有序运行。
消费维权云端服务站
依托数字化设备搭建“投诉端-受理端”直通通道，消费者无需跑腿，通过视频连线即可实现“云端”维权。
从诉求实时响应、专人快速受理，到专业精准处置、纠纷溯源化解，全流程高效闭环，确保消费纠纷在第一时间得到妥善解决，切实为游客和市民提供“零跑腿”“自助办”的便捷维权服务。
作为哈尔滨冰雪旅游热门打卡地，中华巴洛克街区商户密集、业态丰富、客流集中，云端服务站的落地，将维权端口前移至消费一线，有效打破传统维权的时间与空间限制，大幅提升维权效率与服务体验，进一步织密街区消费权益保护网，按下了消费维权“快进键”。
道外区市场监管部门将以此为抓手，持续优化维权服务流程，强化消费纠纷快速处置能力，把数字化维权与线下监管服务深度整合，全力筑牢冰雪旅游消费安全屏障，切实提升游客和市民的消费获得感和满意度，助力中华巴洛克街区打造放心消费文旅新标杆，为冰雪旅游高质量发展再添新动能。
