酒店业新挑战:如何在消费变革中提升入住率?

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在深入分析本土上市酒店集团最新公布的第三季度财报后,业内观察家老沙深刻感受到,当前酒店行业的风向正悄然发生变化。众多酒店集团中,华住集团的表现尤为引人注目,其不仅保持了稳定的入住率,还在门店数量上实现了显著增长。

财报数据显示,华住在第三季度新开门店达774家,总门店数突破10845家,持续展现其快速扩张的态势。尤为其入住率(OCC)依然高达84.9%,稳居行业前列。这一成绩的取得,在老沙看来,得益于华住集团精准的市场定位和精益增长的策略。

老沙认为,当前酒店行业的生态、用户构成及市场布局正经历深刻变革。过去,酒店业普遍追求提高平均每日房价(ADR)以提升利润,但在消费理性化的大环境下,这一策略正面临挑战。消费者变得更加谨慎,对价格更为敏感,同时又不愿牺牲品质。因此,酒店集团需将关注点重新放回入住率上,通过提升服务和产品力来吸引更多用户。

华住集团在这一方面的表现尤为突出。其新开门店虽多处于爬坡期,但入住率仍能保持稳定,这主要得益于其服务广大人群的定位。通过提供高性价比的产品和服务,华住成功赢得了消费者的青睐。

当前,消费者的消费理念正由“精致穷”转向“精致抠”。城市中产李园的经历便是典型例子。过去,她追求高品质生活,消费毫不吝啬;但现在,面对工作和家庭压力,她开始更加注重性价比,货比三家成为常态。这种“既要又要”的消费心理,在餐饮、茶饮等领域早已盛行,如今正逐渐渗透到酒店行业。

酒店行业的这一变化,不仅体现在消费者层面,也反映在酒店集团的经营策略上。过去,很多酒店的服务意识并不强烈,但随着用户消费主权意识的觉醒,酒店业开始更加注重提升服务品质。消费者不仅要求有好吃的、好喝的,还要求价格实惠;不仅要住得舒适,还要求酒店设施齐全,如洗衣房、健身房等。

老沙指出,在当前环境下,酒店要想经营得更好,必须同时满足高品质和亲民价格的需求。这要求酒店集团既要提供优质的产品和服务,又要控制成本,保持价格竞争力。华住集团在这一方面再次展现了其敏锐的市场洞察力。

酒店行业的底层运营逻辑也在发生变化。随着旅行成为全民参与的刚需活动,消费者的出行习惯和消费行为也在发生改变。他们开始更加注重过程、经历和体验,对酒店的要求也越来越高。这就要求酒店不断迭代升级,用更高质量的供给满足消费者持续变化的需求。

同时,下沉市场的火爆也为酒店业带来了新的机遇。高线城市的酒店供给已趋饱和,而低线市场对高质量酒店的需求却日益旺盛。因此,越早布局下沉市场的酒店集团,越有可能在这一波竞争中脱颖而出。

华住集团在这一方面的布局也颇为成功。其旗下的酒店品牌几乎可以满足大部分318国道沿线站点的住宿需求,甚至在全国最后一个通公路的墨脱县,也开设了汉庭3.5版本酒店。这些酒店不仅提供高品质的服务和设施,还注重人性化设计,如自助送物、自助洗衣等,赢得了消费者的广泛好评。

当前酒店行业正面临深刻的变革和调整。在这一背景下,酒店集团需要解放思想,从实际出发,更加注重提升服务品质和产品力,同时控制成本,保持价格竞争力。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。