为守护冰雪旅游市场秩序，护航消费者放心出行，吉林市市场监督管理局冰雪经济高质量发展试验区分局（以下简称冰雪试验区分局）立足监管职能，以“普法为先、监管为要、维权为基”，三维发力规范市场价格行为，用扎实举措为冰雪经济高质量发展保驾护航，让每一位游客在银装素裹中感受吉林的诚信温度。

一、普法赋能强根基，诚信经营入人心

冰雪试验区分局坚持“谁执法谁普法”原则，将普法宣传贯穿监管全过程，变“事后查处”为“事前预防”，从源头引导商户规范经营。针对冰雪旅游景区及周边餐饮、住宿、雪具租赁等重点行业，组织监管人员深入经营场所开展“送法上门”活动，现场对经营者解读明码标价规范、禁止价格欺诈等核心要求，结合过往雪季发生过的投诉举报典型案例，以案释法讲解“反向抹零”“虚标原价”“虚假折扣”等违法行为的法律后果，让商户清晰知晓经营红线。

同时，冰雪试验区分局通过发放《价格提醒告诫书》等方式，压实经营主体责任，引导商户树立“诚信兴商”理念，解答商户在标价方式、价格调整、纠纷处理等方面的疑问，营造出浓厚的诚信经营氛围。

监管人员向饭店发放价格提醒告诫书

监管人员向饮品档口发放价格提醒告诫书

二、精准监管筑防线，规范秩序保公平

聚焦冰雪旅游消费高峰期特点，冰雪试验区分局构建“日常巡查+专项整治+回头看”的立体化监管模式，精准发力破解价格监管难点。以滑雪场及周边酒店等为重点区域，以景区门票、住宿餐饮、雪具租赁等为重点领域，增加巡查频次，实行“全覆盖、无死角”检查。执法人员现场核查商户明码标价情况，严查价签不全、货签不对位、价格变动未及时调整等问题，重点打击虚构原价、虚假折价、强制捆绑消费、收取未标明费用等价格违法行为。

监管人员检查雪具销售店明码标价情况

三、快速维权解民忧，暖心服务赢民心

冰雪试验区分局始终把消费者权益保护放在首位，畅通投诉举报渠道，优化纠纷调解机制，打造“快速响应、高效处置、及时反馈”的维权闭环。依托12315、12345政务服务热线，实行专人负责制度，及时进行派件，确保投诉举报及时受理、处置、回访，最大限度缩短纠纷处理周期。

针对冰雪旅游消费纠纷特点，分局创新“现场调解+诉转案”工作模式，依托冰雪试验区综合治理中心场地，在北大湖滑雪度假区设立消费维权服务点，实现“小事就地化解、大事依法查处”。遇到游客投诉，执法人员第一时间赶赴现场，耐心开展调解工作，积极为消费者挽回经济损失；对调解中发现的涉嫌价格违法线索，及时启动立案程序，实现“维权+监管”双向发力。

下一步，冰雪试验区分局将持续聚焦冰雪经济发展需求，不断优化监管服务举措，强化普法宣传、精准监管和维权保障，以更实作风、更硬举措守护市场价格秩序，让每一位游客在吉林畅享冰雪之乐，切实感受到“放心消费在吉林”的坚实保障。