你的酒店在上海火车站商圈,竞争圈设置的却是"五角场商圈"的酒店。你的对手根本不在你的商圈,竞争圈数据毫无参考价值。
为什么竞争圈这么重要?
OTA渠道的竞争对手范围很广,但真正影响你订单的,是"同一商圈、同一客群、同一价位"的酒店。竞争圈设置错误,你的价格调整、服务优化、营销推广都没有对标,自然效果不好。
如何设置竞争圈?
第一步:确定核心商圈。
你的酒店在哪个商圈?客人搜索"上海火车站附近酒店",这个商圈就是你的核心商圈。竞争圈要覆盖这个商圈内的酒店,而不是其他商圈。
第二步:筛选同类型酒店。
同商圈内,哪些酒店和你类型相同?商务酒店vs商务酒店,度假酒店vs度假酒店,经济型酒店vs经济型酒店。不要把五星级酒店和经济型酒店放在一起对比,客群完全不同。
第三步:锁定价位相近的酒店。
同商圈、同类型内,哪些酒店价位和你相近?你卖300元,对手卖200元或500元,都不是真正的竞争。真正的竞争是价位相近的酒店,客群重合度高,订单直接影响你的生意。
eBooking操作路径:
eBooking数据中心→竞争圈动态→竞争圈管理,可设置竞争圈酒店。
建议设置8-15家竞争圈酒店,包括:
附近同类型酒店(3-5家)排名相近的酒店(3-5家)分流较多的酒店(3-5家)
设置后,在"竞争圈概览"可以看到竞争圈酒店的流量、价格、排名数据,在"竞争圈榜单"可以看到销售榜单,在"竞争圈调价情况"可以看到实时变价情况。
竞争圈数据怎么用?
数据1:流量对比。你的流量低于竞争圈均值,说明排名或转化率有问题。
数据2:价格对比。你的价格高于竞争圈均值,但服务没有明显优势,要考虑降价或提升价值。
数据3:排名对比。你的排名靠后,说明曝光量低,要优化排名。
数据4:调价趋势。竞争圈酒店集体涨价或降价,你要分析原因,跟随或差异化应对。
案例:某商务酒店重新设置竞争圈后,流量提升50%。
该酒店原来设置的竞争圈包括五角场商圈的酒店,数据对比后发现价格低但流量少,无法找到原因。重新设置竞争圈为火车站商圈的10家同类型同价位酒店后,发现:
自己的排名在第8位首图和点评数量落后PSI服务质量分低于均值
针对性优化后,排名提升到第3位,流量提升50%,订单量提升60%。
竞争圈不是对手,是参考系。找到真正的对手,才能精准优化。