红网时刻新闻通讯员 黄嫣君 郴州报道

文旅行业从不缺黑马，但莽山五指峰这匹黑马，跑出了一条完全不同的轨迹。

过去三年，多数景区收缩过冬，莽山五指峰营收从4000万跃升至2.0888亿，三年完成营收人次“三级跳”的指数级增长；别人卷网红、卷投流，莽山五指峰用3万元创意撬动2.8亿曝光；当同行终于看懂“无障碍”是银发经济的入口，莽山五指峰的无障碍设施已累计服务40万人次老年游客、5.2万人次残障人士，并把“带爸妈游莽山”做成了韩国社交媒体的“孝心界爱马仕”。

这组数据的张力，不在数字本身，而在时间差。莽山每一次出手，都比行业平均认知提前了三年到五年。

所以，解读莽山五指峰，不能用“黑马”这个词。黑马是运气，莽山五指峰是体系；黑马是偶然，莽山五指峰是必然。

这套方法论的灵魂只有八个字——要么第一，要么唯一。

莽山五指峰用三年证明：在今天的文旅赛道，平庸是最大的成本，而创新是最低的边际成本。当一座山开始用“定义者思维”重构每一个产品触点，它就再也不是谁的追随者，而是山岳下半场游戏规则的执笔人。

产品创新的“第一”逻辑：要么不做，要做就做定义者

莽山五指峰董事长赵东一直强调一句话“如果我们今天做的事，三年后别人也能做，那我们就已经输了。”

这句话解释了莽山为什么要在2019年——当时全国山岳景区还在比拼“索道多长、台阶多少”时——投入超10亿元，建一个当时几乎无人理解的“全程无障碍山岳系统”。

8公里云间悬空栈道、单线最长3.7公里的观光缆车及3部山间垂直电梯。这套系统，让轮椅在海拔1600米的高空畅行无阻，让40万人次老年游客、5.2万人次残障人士完成了他们人生中第一次“登顶”。

这不是修电梯，这是拆心墙。

五年后的今天，银发经济成为国家战略，“无障碍”成为山岳景区标配。但莽山早已从这个赛道毕业——他们现在思考的是“一座可以穿越的山”，是“情景”而非“场景”，是Z世代的社交货币。

这就是“第一”的复利：当你定义了规则，你就永远比别人早跑一个身位。

莽山产品创新的“第一性”逻辑，有三个典型截面：

1. 无障碍山岳：不是适老设施，是人权基础设施

大多数景区把无障碍理解为“轮椅坡道+第三卫生间”。莽山五指峰把它理解为“所有人的平等游览权”。

2020年10月，中国旅游景区协会、中国肢残人协会联合授予莽山五指峰“全国首家无障碍山岳型旅游景区”称号。这是国家级行业协会首次为一个景区的“可进入性”授牌。不是“最美”，不是“最具潜力”，而是“第一家”——这个定语本身，就是对莽山创新勇气的最好背书。

数据可以量化，但尊严不能。当一位重度肢残游客在海拔1600米的栈道上对镜头比出“V”字，当一位七旬老人在儿子的轮椅推行中眼含热泪，莽山的产品创新已经完成了从“功能供给”到“情感共鸣”的价值跃迁。

这是莽山的第一：不是第一个装电梯的山，而是第一个把“人的权利”作为产品原点的山。

2. 酷玩云端：轻游乐的“出片权”设计

2025年，莽山五指峰在海拔1600米处集中落位飞拉达、悬崖天梯、窝囊蹦极、峡谷大荡绳，形成“酷玩云端”轻游乐产品矩阵。

有意思的不是这些项目本身（全国做蹦极的山不少），而是莽山五指峰独有的“流量前置”方法论——

绝大多数景区：先建产品，再找流量。

莽山五指峰：流量团队与工程队同期进场，在产品设计阶段，就把“传播点”焊进钢筋水泥。飞拉达的选址，团队勘测了三个月。不是因为地质复杂，而是为了找到那个角度：游客攀爬时，刚好能与景区标识性景点——金鞭神柱同框。

这不是在做游乐设施，这是在设计“社交货币生产线”。

莽山五指峰总经理刘志伟反复强调一句话：“游客不是不想拍，是太多景区没有给游客‘拍好看’的权利。”他们把这种权利，称为“出片权”。

2025年国庆，莽山连续三天刷新客流纪录。二消占比从三年前的18%跃升至35%。这不是游客更愿意花钱了，而是莽山让游客觉得“这钱花得值”——因为他们带走的不是一张门票，是一张可以炫耀一整年的照片。

3. 科技萌宠：打破山岳景区的“物种隔离”

2025年暑期，四只麦哲伦企鹅出现在莽山五指峰的露营基地。饲养员是春晚同款机器人007。

同期入住的还有水豚、羊驼、北浣熊、黑天鹅。山岳景区引入萌宠不稀奇，稀奇的是莽山把“景区+动物+机器人”做成了一个完整的文旅新物种。机器人扮演“保护神”与游客互动，科技与生态的融合，在这里不是概念，是实景。当别人还在卷玻璃栈道，莽山已经开始卷企鹅和机器人。

这就是“第一”的代价：你永远要做别人看不懂的事，直到他们看懂，你已经走远。

价值创新的“唯一”逻辑：有些赛道，只能跑一个人

如果说“第一”是时间窗口的卡位，“唯一”就是认知护城河的挖掘。

莽山五指峰的创新之处在于：它总能把一个看似所有人都能做的话题，变成“只此一家”的品牌资产。

1. 无声咖啡：从“无障碍设施”到“大爱品牌”

2025年9月，莽山五指峰云海深处，一家没有欢迎光临、没有背景音乐的咖啡馆开业。

5名咖啡师全部是来自郴州本地的听障人士。这是著名主持人汪涵发起的“手语星球联盟”首个乡村合作站点，也是“莽山有大爱，全程无障碍”理念的最新注脚。

莽山五指峰董事长赵东谈及这家咖啡馆时，没有谈流量，没有谈转化。他说：“莽山的大爱不止停留在口号。无障碍如果只是设施，那只是一次性投入；无障碍如果能变成就业、变成尊严、变成人与人的连接，那才是我们想做的那座山。”

这家咖啡馆，让5个原本很难找到体面工作的听障青年，在海拔1600米的云海之上，成为被游客争相合影的“明星咖啡师”。

这个洞察的价值，远不止一个爆款视频。

当无数景区把“公益”做成一次性的公关事件，莽山五指峰把它做成了可持续的公益就业平台和商业模型。听障咖啡师获得平等就业，游客获得独特的情绪体验，景区获得差异化的品牌标签——这是一场三赢的价值创新，而它的起点，是一家景区愿意把“大爱”当作产品来打磨。

因为“唯一”从来不是创意的事，是认知的事。只有把“大爱”刻进企业基因的景区，才能让咖啡馆里最安静的一角，发出最响亮的品牌回声。

2. 流量破局：把“不用爬”种成唯一的心智标签

别人卷网红、卷投流，莽山五指峰2025年重阳，“云上重阳登高节”用3万元创意撬动单条视频播放2.8亿，总曝光超3.6亿流量。

绝大多数景区做流量，是“采购思维”： 预算批下来，找第三方公司出方案，找达人投挂链，曝光与转化用 Excel 一一对账。流量是买来的，用完即弃。

莽山五指峰做流量，是“设计思维”： 流量不是终点，是产品体验的自然溢出。

这里的悬崖天梯与摩天岭电梯形成视觉互动，是为了让旁观者比体验者更想发朋友圈——那一刻，流量不是追来的，是“长”出来的。

这就是莽山五指峰的“流量唯一性”：它不在广告投放的战场上和对手拼预算，它在产品设计的源头上，就把传播成本打了下来。

支撑这套逻辑的，是一支被“全员媒介化”武装到牙齿的内容军团。

莽山五指峰每一个员工都是内容单元。总经理刘志伟抖音18万粉丝，亲自拍剪视频，挖热点曝流量；组发副总杨浩小红书6000粉，每篇笔记都是用户体验视角的测试；保安大叔一年输出短视频，额外流量年入10万元。

莽山五指峰把年度超50万元营销预算，直接转化为员工创作激励。这不是把广告费变工资，这是把“成本中心”变成“创新飞轮”。

2025年，莽山五指峰自营直播间GMV 821万元，同比增长135%，没花一分钱投流。

同行问：“你们投流ROI多少？”

莽山五指峰答：“我们不买流量，我们设计流量。”

“一座不用爬的山”这个心智标签，不是莽山用广告费买断的——是用轻游乐项目勘测三个月的“出片强迫症”、用全员手机里每一帧云海延时、用3万撬动2.8亿流量的杠杆思维，一寸一寸种进用户心里的。

你可以复制索道，复制栈道，复制企鹅。但你复制不了莽山五指峰这套“流量前置”“全员媒介”的系统能力。它已被莽山五指峰率先注册。

战略创新的“首创”逻辑：在无人区提前十年插旗

莽山五指峰最大的创新，不是做对当下，而是提前看见未来。

当别的景区还在死守1.0观光时，莽山五指峰已经用无障碍系统突破了山岳的物理障碍，把“观光”升级为“2.0场景”；当同行终于看懂场景、开始疯狂复制悬空栈道和观景台时，莽山五指峰已经开始布局3.0情景。

2025年底，莽山五指峰已经开启“一座可以穿越的山”升级。

这不是营销换壳，是产品逻辑的根本跃迁：

1.0阶段卖风景——这是莽山五指峰的底色。春看杜鹃，夏避酷暑，秋观云海，冬赏雾凇。但莽山五指峰很清楚：风景是老天爷赏饭吃，不是核心竞争力。

2.0阶段卖场景——这是莽山五指峰的及格线。8公里悬空栈道是场景，悬崖咖啡厅是场景，飞拉达、荡绳、悬崖天梯都是场景。场景的特征是“可进入、可互动、可拍照”。游客从“看山的人”变成“玩转一座山的人”。

3.0阶段卖情景——这是莽山五指峰正在定义的下一个十年。情景不是“游客在这里做了什么”，而是“游客在这里感受到了什么”“游客在这里成为了谁”。

2026年，莽山五指峰将迈出更大的一步：全景区NPC化。

未来的莽山五指峰游客体验的都不是设施，是故事；不是消费，是共情。

这不是角色扮演，不是节庆活动，而是把整座山变成一座沉浸式剧场。每一位工作人员都是故事的一部分，每一位游客都是剧情的参与者。风景只是这里的底色，场景只是及格线，而情景式的互动、NPC的价值，才是莽山五指峰引领下一个10年的超前布局。

莽山五指峰总经理刘志伟反复强调：“未来十年，游客不会因为你有一座山而来，但会因为他们在这座山上‘成为什么样的人’而来。”

这句话，是莽山五指峰战略创新最好的注脚。

2019年布局无障碍，五年后银发经济成为国策；

2025年提出“一座可以穿越的山”，2030年的市场红利，他们现在就开始准备。

莽山五指峰的战略节奏，从来不是“风口来了我要起飞”，而是“我提前引领风口，只等风来”。

结语：要么第一，要么唯一，要么出局

莽山的三年，是中国山岳景区从“资源红利”转向“认知红利”的三年。

有人问：莽山五指峰模式能复制吗？

答案是：方法可以学，但认知学不来。

你可以修同样的索道，但你修不出五年的提前量；

你可以开同样的咖啡馆，但你开不出“大爱”的品牌温度；

你可以投同样的广告，但你投不出“一座不用爬的山”“一座可以穿越的山”的心智标签。

莽山真正的护城河，从来不是3.7公里的索道、8.7公里的栈道、2.0888亿的营收，而是一套“凡事以第一性思考、以唯一性为终点”的创新本能。

这套本能的养成，需要董事长在行业上行周期喊出“投资运营一体化”，用十年如一日的长期主义为创新兜底。

需要总经理躬生入局，带头挖流量在抖音拥有18万粉丝、亲自为每一个产品选址勘测，反复追问“这个角度够不够出片”，把自己活成景区最苛刻的产品经理；

需要整个团队在海拔1600米的山巅，一袋一袋背沙铺路，防止游客滑倒；需要无声咖啡的店长一遍遍教游客用手语说“谢谢”；需要每一个普通员工都相信：“我做的不是一份工作，是一座山的名字。”

创新不是灵光一现，是长期主义的副产品。

2026年，莽山的目标不是守成，是“穿越”——

穿越山岳景区的生命周期，

穿越游客的代际更替，

穿越所有后来者的追赶。

因为他们比谁都清楚：在今天的文旅赛道，平庸是唯一的原罪，而创新，是活下去的最低成本。

当一座山开始用“定义者”的姿态思考每一个产品、每一场活动、每一句文案，它就已经不是谁的参照系。

它已是坐标系本身。

而莽山五指峰团队带给中国文旅最大的启示，或许不是那2.0888亿的营收，不是那1230%的境外增长，不是那些刷屏的爆款视频——

而是他们证明了：在中国，做文旅也可以不做追随者。

你可以定义标准。

你可以创造品类。

你可以把一座山，变成一代人的精神坐标。

这就是莽山五指峰模式真正的价值：它不是答案，它是提问的方式。

它问每一个还在埋头赶路的文旅人：

你要做第一，还是做唯一？

你要做追随者，还是做定义者？

山在那里。答案在你手里。