大年初三,早6时,整座城市还未完全从睡梦中苏醒,途牛北京旅行社导游孙静的房间内亮起了灯。当天,孙静带的北京五日游精品团迎来最后一天团期,她仔细地整理着行程单、游客名单、讲解耳麦等带团“装备”。
7时许,逐渐变暖的阳光洒在北京日坛宾馆门前,孙静早早来到酒店大堂等候,在微信群中发送当日行程和注意事项。“叔叔阿姨早餐吃好了没”“早上气温低多穿点”“随身物品要拿好”……见到每位游客她都熟络地打着招呼。朝夕相伴间,大家度过了一个难忘的春节。
去天安门看升旗、游故宫爬长城、逛颐和园圆明园……孙静的行程单被不同颜色的笔勾了又勾。从行程动线到餐饮食宿,从接送引导到景点体验,她一遍遍核对着细节,丝毫不敢怠慢。在她看来,要想当好一名导游,就要做到细致用心,行程中的一切细节都要考虑在游客前面。
抵达最后一站前门大街前,她讲起了适合当伴手礼的老字号品牌,逐一回收耳麦,确认每位游客安全离开。“谢谢孙导,辛苦了!”游客们的道谢声此起彼伏,还有游客拉着她的手告别:“下次来北京还报你的团!”她笑着挥手,心里绷了几天的弦刚松了下来,又忙碌着奔赴车站接待下一拨客人。
这个春节,北京迎来了天南海北的游客,和孙静一样,携程“免费北京半日游”项目英语导游张赛,也开启“连轴转”模式,带游客在北京体会别样年味儿。
大年初二,张赛7时就抵达了首都机场,上午带着老外走慕田峪线路,中午回到机场后,下午带着另一组游客去逛天坛公园和前门大街。春节期间来北京参加半日游的老外不减反增,当天两个半日团报名游客多达17位和14位,甚至还有6位来自德国和瑞士的游客当了把“特种兵”,上下午的行程都参加了,丝毫不感疲倦。
张赛在这几天的讲解词中,特别加了中国春节和生肖文化的内容,让她有些惊讶的是,不少老外都或多或少了解中国春节习俗,她现场教起了老外说“过年好”。好几位第一次来北京的老外现场说,期待下次能深度游北京。
一天下来,张赛推开家门已是晚8时。“导游是城市形象的传播者,希望通过我的讲解和服务,让外国人感受到北京的魅力,把在北京的美好体验带回去。”张赛说。