在前门东大街的街角,大方百货已静静伫立47年。推门而入,玻璃柜台、老式货架、噼啪作响的算盘,瞬间将人拉回上世纪七八十年代的旧时光。这里没有新潮的装修或网红营销,却藏着最踏实的生活点滴与人间烟火。这家营业面积仅百余平方米的百货商店,从计划经济时代走到今天,成长为几代北京人心中的乡愁,以不变的热络与温情,在时代浪潮中稳稳扎根,继续书写着与老顾客之间的动人故事。
“做生意就要大大方方”:
半世坚守,初心不改
1979年,为配套前三门住宅楼居民生活,大方百货的前身“丽颖百货”应运而生,成为片区重要的商业服务站点。最初,这里是凭票购物的供应站,布票、工业券、棉花票……居民们的日常所需都要在此兑换采购。1985年,因经营需要,商店决定更名,大家一拍即合:“做生意就要大大方方,待人更要大大方方”,“大方百货”由此得名,也定下了“大方做人、实在经营”的底色。
据党支部书记薛红回忆,改革开放初期,大方百货凭借外贸转内销商品火遍京城,绣花服装、水桶包、地毯挂毯等新潮货品上架即空,连大使馆的工作人员都专程前来采购,大方百货一度成为北京的“时尚地标”。上世纪90年代,票证取消、商超崛起,前三门住宅区改造,居民搬迁,大方百货一度陷入客流锐减、经营困难的低谷。“员工们没退缩,拿自行车驮着货品跑企业、下社区,顾客不来我们就自己走出去,硬是熬过了那几年。”薛红感慨道。
郁美净、蜂花等老牌国货的化妆品和日用品深受顾客欢迎。
从繁华到低谷再到重生,大方百货始终坚守“为老百姓服好务”的初心,不跟风、不浮躁,把“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务”刻进经营血脉。如今,大方百货的整体格局基本未变,针织服饰、床上用品、日化产品、小杂货等区域各司其职,数千种商品整齐摆放,延续着老百货商店的气质。员工平均年龄超67岁,售货员多是开店之初便扎根于此的老职工,他们把人生最好的年华奉献给大方百货,也把对顾客、街坊的深情融入每一次接待服务。
“来大方就像回家”
方寸柜台,盛满人间温情
“别的地方买不着的,来大方准没错!”这句话是老顾客对大方百货最实在的认可。走进店里,仿佛闯入时光宝库:蛤蜊油、百雀羚、谢馥春鸭蛋粉等老牌日化,承载着几代人最初的“美妆”记忆;条绒裤高腰长裆的设计更贴合中老年人腹部偏大的体型,上衣也以系扣的偏多,因为老人拉拉锁不方便;老式暖壶、针线、气门芯、搪瓷盆,这些市面上难寻的小物件,这里一应俱全。
一些市面上已经不常见的老物件,在大方百货都能找到。
被褥柜台前,72岁的曹璞师傅用老式缝纫机为顾客手工缝制被褥,一做就是30年,缝纫机也已经快30岁了。“好些孩子出国留学去,临走的时候在我们这儿做被子,等孩子学成回国、结婚、生娃,被子都还在大方做,我也觉得特别感动。”曹师傅做被子有着自己的步骤和标准,先把布过水去浆性,洗完之后的布贴身更舒服。“咱自己的日子怎么过,就给老百姓怎么做。”曹师傅说道。
日化组组长钟璇的柜台前,总是围着不少顾客。“我遇到过好多回,顾客从国外回来,一下飞机直奔店里,买点儿自己用的,或者带给国外的邻居朋友,我们这老物件都快成‘国礼’了。”钟璇骄傲地介绍道。一块五的“宝贝”嫩肤霜、平价好用的春娟护手霜、蜂花护发素,没有华丽包装,却凭借过硬的品质与亲民的价格,成为跨越年龄的“爆款好物”。“顾客都说大方的东西品质好又实惠,400多元能买两大兜子,在别处可能连一瓶护肤品都买不到。”
日化产品柜台里,1块5一袋的“宝贝”嫩肤霜、郁美净儿童霜等都是“明星产品”。
老铺的温度,从来不止于商品,更藏在贴心服务里。店里至今保留算盘算账、柜台收款的老传统,售货员热情周到,像家人一样为顾客参谋:“这个颜色衬您肤色”“这个尺码更合适”“别买多,够用就行”。有卧床老人需要4尺腰围的秋衣秋裤,店员主动联系厂家定制,一次性赶制30套;有海外顾客飞机落地后堵车迟到,店员等到晚上八点多,耐心接待;老街坊搬家到常营,每次到附近都要回大方百货看看,不买东西也要和老店员聊聊天,“就像回家一样踏实”。
“让大方更长久地陪伴大家”:
老铺新生,烟火永续
在消费迭代加速的今天,不少老国营商店逐渐淡出大众视野,大方百货却能常青不衰,秘诀在于“守得住传统,跟得上时代”。
坚守打磨底色。店里始终坚持“物美价廉”的核心准则,供货商不涨价,大方绝不加价,薄利多销、童叟无欺。保留老柜台、老算盘、老服务模式,留住老北京的烟火气息。同时,大方深耕社区,做街坊邻居的“生活百宝箱”,把百姓需求放在首位。
面对消费市场的快速变化,大方百货并未故步自封,而是选择了主动求变。通过引入“00后”团队,企业成功注入了创新活力。这些年轻人带来的新思维,催生了“商场+助农”的新模式。去年8月,大方百货创新设立的“助农农副产品专区”成了店里的一大亮点。专区内的鸡蛋、粉条、大蒜等产品凭借过硬的质量和亲民的价格,持续走俏,供不应求。为了保证品质,大方百货建立了一套严格的品控体系:所有货源均由当地政府审核认证,实现产地直供。这种“去中间商”的直采模式,一方面从源头上保障了食品安全,让消费者买得放心,另一方面也最大化地压缩了成本,真正做到让利于民。如今,这个小小的专区不仅成为连接优质农产品与首都市民的桥梁,更是老字号企业社会责任与商业创新的有机结合。
新设立的助农农副产品专区集合了五谷杂粮、芝麻酱、香油等食品、调料,很受顾客欢迎。
未来,大方百货计划继续深度融入周边社区,拓展家政、维修、医疗咨询、旅游协助等便民服务,拿出营业额补贴社区,联合家政、装修公司提供平价服务,打通便民服务的“最后一公里”。在新开发的农副产品领域,店铺也将持续拓展助农渠道,从品类、产地上扩大目标,让居民在家门口买到更多优质实惠的各地特产。“我们这么努力地去探索,是为了让大方一直开下去,更长久地陪伴大家 。”总经理王刚的话,也是大方每一位员工的心声。
四十七载光阴流转,大方百货早已不只是一家商店,更成为城市的文化符号、顾客的情感寄托。那一方朴素的玻璃柜台,装着琳琅满目的货物,更守护着北京人的乡愁与记忆。这家藏在街角里的老铺,将继续带着烟火气与人情味,稳稳前行,让老国货的温度、老北京的温情,在岁月中代代相传。