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经济舱付费解锁引不满,变相加价,消保委提整改,重拾消费者信任

经济舱付费解锁引不满,变相加价,消保委提整改,重拾消费者信任

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当航司把全价机票对应的基础座位拆分为“免费夹缝位”和“付费优质位”时,它收割的是短期蝇头小利,丢掉的却是消费者的长期信任这是一场用核心竞争力换取即时收益的非理性博弈,而江苏省消保委的约谈整改,正是给这场危险游戏按下暂停键的战略纠偏。

坐飞机经济舱前排要付费,部分座位被航司锁座,该如何看待?

坐飞机经济舱前排要付费,部分座位被航司锁座,该如何看待?

锁座指的是,在航空公司网站选座时,部分前排经济舱、靠近服务通道等经济舱座位被系统标记为不可选或需额外付费的状态,甚至航空公司还把经济舱的前三排命名为“超级经济舱”。也就是说,即使你买的是普通经济舱机票,也不能免费选到这些座位,只有支付额外费用等,才能选择这些座

经济舱舒适座位被锁,是为了变相赚钱吗?

经济舱舒适座位被锁,是为了变相赚钱吗?

具体是怎么回事?简单来说就是,不少乘客发现飞机经济舱前排、靠窗或靠过道的好座位被航空公司“锁住”,非会员或普通旅客只能坐中间或后排,想选好座位需额外付费或用积分。调查10家航司发现锁座比例约20%至60%,航空公司称锁座为“预留特殊旅客或应急座位”,但实际远超

部分经济舱锁座率达50%!10家航司被约谈

部分经济舱锁座率达50%!10家航司被约谈

近年来,饱受诟病的机票锁座现象在争议声中愈演愈烈。不少消费者反映在线选座时,靠前、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁定,要么无法选择,要么需额外付费或用积分/里程等权益兑换。这一行为看似是航司对服务的层级细分,实则是通过锁定优质座位、变相增加收益的手