事关旅游投诉，海南最新明确！
据了解，《指南》的制定，旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体，涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。
投诉须当场或最迟24小时内受理
近日，海南省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南(试行)》(以下简称《指南》)，从制度建设、责任落实、能力提升、舆情防控四大维度提出明确要求，为旅游企业提供全流程操作规范，进一步筑牢游客与经营主体合法权益保障防线。
海南旅游攻略(1)乐东，神山奇景，旅游胜地
各位朋友，大家好！我是正道。现在我所在的位置是海南三亚，这里距离乐东县80公里。乐东在西南部，今天讲一下乐东旅游资源。
三方协会联合发布公约，共筑海南旅游优质生态！
为响应海南自贸港旅游服务质量提升号召，切实保障游客合法权益，塑造海南旅游国际良好形象，海南省旅行社协会联合三亚市旅行社协会、海口市旅行社协会正式发布《海南省旅行社行业自律公约》。这份公约聚焦诚信经营、优质服务…
海南旅游国际推荐官，让世界看见自贸港更多的“烟火气”
“海南旅游国际推荐官”证书颁发仪式10月11日晚在海口举行，来自美国、澳大利亚、俄罗斯、马来西亚等国家和中国香港、澳门的26名文旅博主受聘为新一批推荐官。
双节数据透视：海南旅游的韧性增长与供给升级
当台风过境后的阳光重新洒满椰林，海南以一份“N型复苏”的旅游成绩单，回应了市场对阳光海岛的期待。2025年国庆中秋假期，全省接待游客480.58万人次、实现旅游总花费68.51亿元，较去年同期分别增长1.7%和4.5%。在往年高基数背景下，这份增长彰显了海南旅
人老了别瞎折腾！听句劝：能在家待着，就别总往外跑旅游
前阵子我姨跟我吐槽，说她楼上张阿姨，六十多岁了，非要跟风跟团去云南旅游，结果去了没三天，在大理古城逛的时候，脚一滑摔了一跤，腿给摔骨折了，不仅旅游泡了汤，还得让儿子请假飞过去接，回来躺了仨月，遭罪不说，花的医药费比旅游费还多。
海南与澳门共话旅游交流合作
由海南省旅游和文化广电体育厅主办的“琼澳旅游合作座谈交流活动”近日在澳门举办。澳门与海南旅游业界代表齐聚一堂，围绕旅游产品互补、客源互送等议题进行深入交流。
海南旅游条例破冰，外籍导游与通宵娱乐获准入场
《海南自由贸易港旅游条例》近日正式发布，将于2025年12月1日起实施。这部地方性法规以专章形式明确“旅游开放与国际化”，在旅行社经营、娱乐场所营业时间、导游从业资格等领域实现多项突破，被业界视为海南打造国际旅游消费中心的制度性突破。
允许重点旅游区设置通宵营业场所等，海南旅游新条例12月起施行
海南自贸港封关运作进入倒计时，为进一步扩大旅游消费领域开放，将海南打造成为具有世界影响力的国际旅游消费中心，海南省近日发布《海南自由贸易港旅游条例》（以下简称《条例》），重点围绕旅游规划与资源保护、旅游发展与促进、旅游开放与国际化、旅游经营与权益保护、旅游安全
允许重点旅游区设置通宵营业场所等 海南旅游新条例12月起施行
海南自贸港封关运作进入倒计时，为进一步扩大旅游消费领域开放，将海南打造成为具有世界影响力的国际旅游消费中心，海南省近日发布《海南自由贸易港旅游条例》（以下简称《条例》），重点围绕旅游规划与资源保护、旅游发展与促进、旅游开放与国际化、旅游经营与权益保护、旅游安全
这么多中外博主来海南，原来是为了这件事
海南旅游国际推荐官走进海南呀诺达雨林文化旅游区，开启了一场深度体验之旅。记者 李昊 摄
海南旅游国际推荐官走进蜈支洲岛 邂逅海岛浪漫
“Hello Wuzhizhou！Hello Global Bloggers！”10月14日，海南旅游国际推荐官到访三亚，登船前往蜈支洲岛。刚下船，博主们便被景区量身打造的接待现场所打动：两名水上飞人踩着喷射装置腾空，将欢迎横幅展开在碧海蓝天间，还有表演者在海
以消费新场景添彩海南游
国庆中秋长假期间，我省新老景区找准自身定位，创新打造商旅文体融合新场景，有力克服强台风带来的不利影响，实现全省接待游客人次和游客总花费双提升，出入境客流同比增长15.1%，交出了海南游新答卷。
海南旅游国际 推荐官增至百余人
“海南旅游国际推荐官”证书颁发仪式近日在海口举办。海南省委宣传部、海南省旅游和文化广电体育厅现场为新聘任的推荐官颁发证书，并对在海外社交平台积极宣传海南旅游的优秀国际推荐官进行表彰。
海南旅游条例重磅出台 全方位开放助推国际旅游消费中心建设
近日，《海南自由贸易港旅游条例》经海南省人大常委会审议通过，将于12月1日正式实施。这份聚焦旅游开放与国际化的地方性法规，以建设国际旅游消费中心为目标，推出一系列突破性政策，被视为推动海南旅游业迈向更高水平开放的关键一步。
海南旅游开放再升级，跨境旅游投资迎来新机遇
一项即将于12月1日正式实施的《海南自由贸易港旅游条例》，以其在旅游领域实施的高标准开放政策，正在引发行业广泛关注。该条例专门设立“旅游开放与国际化”章节，为国际旅游消费中心建设提供了坚实的制度保障。
海南自贸港旅游新规来了！5大关键词读懂新变化→
近日，海南省第七届人民代表大会常务委员会第二十次会议审议通过《海南自由贸易港旅游条例》（以下简称《条例》）。该条例自2025年12月1日起施行，《海南省旅游条例》同时废止。
同比增长15.1%！
国庆中秋假期，海南迎来出入境旅游客流高峰。记者从海口出入境边防检查总站获悉，截至10月8日16时，海南共验放出入境交通工具430余架（艘）次、出入境人员达5.51万余人次，较去年同期增长15.1 %，其中，入境人员2.78万余人次，出境人员2.73万余人次。从
服务优化、市场整治、交通升级……海南这样升级“宠客”模式🧡→
“在机场寄递了行李箱，轻装玩三亚，太方便了！”近日，来自湖北的游客胡女士在三亚凤凰国际机场“轻松游”行李托管点寄递行李，连连称赞这项服务。这条便利的行李寄递绿色通道，串联在三亚的机场、火车站与各大酒店之间，为游客“解放”了双手，截至目前已累计收单超17万件。