近日，由鄂尔多斯市文化和旅游局等四家单位联合主办的两大文旅行业赛事相继落幕。其中，2025年“赓续中华文脉 讲好暖城故事”第八届导游员（讲解员）技能竞赛在康巴什区举行，“匠心服务 技耀暖城”第十二届星级饭店从业人员服务技能竞赛则于东胜区开赛。作为文旅产业发展的核心力量，东胜区参赛队伍在两项赛事中表现亮眼，同时叠加精准政策扶持，全区文旅高质量发展底色愈发鲜明。

导游员（讲解员）技能竞赛以全方位考核筑牢服务根基，重点围绕理论知识储备、讲解服务技巧、职业综合素养、沟通协调能力、应急处置水平及文明旅游引导等核心维度，全面检验参赛选手的业务硬实力。在激烈比拼中，东胜区文化和旅游局选送的讲解员脱颖而出：何昌余斩获竞赛三等奖，王雅静荣膺最佳讲解奖，东胜区文旅局更是凭借出色的组织工作荣获最佳组织奖。此次竞赛不仅为全市导游员（讲解员）搭建了风采展示与经验交流的优质平台，更有效推动了导游队伍专业化建设，助力旅游服务质量迭代升级，让“暖城鄂尔多斯”的品牌魅力持续彰显。

星级饭店从业人员服务技能竞赛则聚焦行业核心服务场景，以前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务为四大考核板块，全面对标最新行业标准，创新融入实景服务再现、VIP夜床服务设计、本地文旅资源推介及中英文问答等实战环节。竞赛现场，前厅接待流程行云流水，夜床布置尽显匠心巧思，中餐摆台宛如艺术创作，西餐服务兼具优雅与严谨，充分展现了全市星级饭店从业人员的专业素养。经过三天的激烈角逐，东胜区选送的博源豪生大酒店、鄂尔多斯饭店、天骄大酒店分别摘得团体一、二、三等奖，其中博源豪生大酒店在四大单项竞赛中全部夺冠，实现“大满贯”；东胜区文旅局再度将最佳组织奖收入囊中。赛事的成功举办，不仅弘扬了精益求精的工匠精神，更促进了星级饭店间的交流互鉴，为文旅市场培育高素质服务人才提供了有力支撑。

以赛促优的同时，政策红利的精准落地为东胜区文旅产业注入了强劲动力。依据《鄂尔多斯市关于激发文旅消费潜力促进文旅深度融合推动文旅产业高质量发展的若干政策措施专项资金实施细则》（鄂文旅〔2024〕53号）中“支持旅游品牌创建提升”的精神，东胜区对2025年新获评的优质文旅单位给予重磅奖励：星光旅行社、皇冠假日酒店等5家省级文明旅游示范单位各获30万元一次性奖励；九城宫陕北人家窑洞（乙级民宿）、趣野民宿（丙级民宿）分别获得30万元、10万元奖励；宝馨旅行社等4家新评定5A级旅行社各获20万元奖励。

政策加持下，东胜区文旅品牌矩阵不断壮大。目前，全区已拥有鄂尔多斯野生动物园1家国家级文明旅游示范单位，以及11家覆盖景区、酒店、旅行社全行业的省级文明旅游示范单位。在旅行社领域，东胜区以141家的总量占据全市近80%的市场份额，其中5A级旅行社达11家，4A、3A级旅行社各1家，行业标杆引领作用凸显。

近年来，东胜区立足“文体商旅”深度融合发展思路，通过一系列精准举措丰富旅游供给：重点推进鄂尔多斯动物园、九城宫旅游区、万家惠欢乐世界二期、鄂尔多斯现代羊绒产业园工业旅游区等重大项目建设，打造了一批精品旅游线路和网红IP；持续深化“夜东胜·潮生活”品牌影响力，在特色街区布局灯光秀、街头艺术等多元夜间消费场景，激活夜间经济活力。

政策与项目的双重驱动下，东胜区文旅产业交出了亮眼成绩单。截至2025年10月底，全区累计接待游客684.93万人次，同比增长18%；实现旅游收入118.63亿元，同比增长3.6%，强劲的发展势头为新时代鄂尔多斯文旅高质量发展写下了生动注脚。