240元门票上山竟遇圈雪收费,景区回应引众怒,文旅局已介入

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近日,四川西岭雪山景区因圈雪收费登上热搜,一名游客花费240元购买含往返索道的景区套票后,发现景区内但凡积雪厚实的核心玩雪区,全被围栏圈起单独收费,单项费用50至88元不等,免费区域只剩薄雪与碎石,根本无法玩雪,这一经历引发全网游客的共鸣与吐槽,而景区的后续回应,更是让争议持续发酵 。

从游客发布的视频中能清晰看到,西岭雪山的核心雪区被蓝色铁丝网层层围挡,每一处围挡内都立着收费标识,不同玩雪区域还需重复缴费,游客手持240元门票无奈表示,这张票仿佛只是“上山资格证”,想看雪玩雪还要层层掏钱。不少有过同款经历的游客纷纷留言吐槽,有人称滑雪场400多元仅能玩2小时,租装备还需额外花钱,也有本地游客表示,此前吐槽景区收费问题还曾被要求删除视频,景区的一系列操作被网友直批“吃相太难看” 。

面对汹涌的舆论,西岭雪山景区工作人员率先作出回应,称围挡区域是专业娱乐项目区,近期自然降雪稀缺,核心雪区的雪均为人工造雪,造雪设备购置、维护及运营都产生高额成本,且人造雪易融化需持续投入,因此才会单独收费 。同时工作人员强调,240元套票本就仅包含门票、往返索道和景区摆渡车费用,并非通票,景区内的娱乐项目本就需单独计费 。

这一解释并未让游客买账,网友纷纷质疑,人工造雪成本不应由普通游客承担,且景区在购票页面、景区入口均未醒目提示核心雪区二次收费,涉嫌隐性消费,侵犯了消费者的知情权。1月20日,景区在官方微博发布致歉声明,正式回应此次圈雪收费争议,称会在雪况不佳时,将收费戏雪场地开放为免费场地,同时在景区关键节点增设标识牌,增派工作人员指引免费玩雪区域 。当地文旅局也在第一时间介入,督促景区完成全面整改 。

此次西岭雪山圈雪收费争议,并非个例,而是戳中了旅游市场的一大痛点。我国《旅游法》明确规定,利用公共资源建设的景区,不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价,且所有收费项目都应在醒目位置公示 。景区的240元门票已包含基础游览服务,却将核心的玩雪资源拆分收费,本质上属于违规的“园中园”收费模式,即便有人工造雪的成本考量,也应提前明确公示,而非让游客上山后才发现“处处是坑”。

近年来,冰雪旅游成为冬季旅游热门,各大雪景区迎来客流高峰,但部分景区却借着热度“薅羊毛”,把自然与人工打造的景观拆分收费,忽视游客的游玩体验。殊不知,旅游的核心是体验感,短期的“圈地收费”或许能赚得一时利益,却会透支景区的品牌口碑,让游客失去信任,最终得不偿失。

西岭雪山的整改承诺已经作出,后续能否真正落地,让游客花合理的钱享受到应有的游玩体验,还需时间检验。而此次争议,也给所有景区敲响了警钟,冰雪经济想要长久发展,靠的不是层层收费的套路,而是透明的定价和优质的服务。

你如何看待西岭雪山240元门票上山仍圈雪收费的行为?你在旅游时遇到过哪些离谱的二次收费?不妨在评论区分享你的经历和看法。