三亚某海滨度假酒店，2025年4月接手代运营时，淡季（5-9月）入住率仅30%，远低于旺季的85%。尝试过各种促销活动，但效果不佳，促销投入产出比极低。
诊断发现，促销策略存在三个问题：
盲目参与所有促销活动，无选择性促销力度相同，无差异化设计促销时间无规划，无节奏安排促销标签展示效率低，客群不精准
代运营团队制定的促销标签组合策略分三个层次设计：
第一层次：客群分层促销
将客人分为四类，设计差异化促销：
新客促销：首单立减150元，降低尝试门槛连住促销：连住3晚减200元，鼓励延长住宿错峰促销：5-7月预订享7折，平衡淡旺季家庭促销：家庭房加早餐仅加50元，提升客单价
第二层次：促销标签组合
将不同促销活动进行组合，形成标签矩阵：
基础促销：优享会、连住优惠时令促销：错峰特惠、海滨风光活动促销：限时抢购、节日特惠权益促销：门店新客、出行特惠同时参与多个促销的酒店，折扣力度最大的活动标签优先展示。
第三层次：时间节奏规划
4月：启动淡季促销，提前锁定连住订单5-6月：错峰特惠主推，吸引错峰出行客群7-8月：家庭促销发力，暑期亲子市场9月：节日促销预热，为旺季做准备
5个月淡季运营成果：
促销标签展示量提升450%促销订单转化率从8%提升至24%，提升3倍淡季月订单量从150间夜增长至450间夜，增长200%促销投入产出比从1:2提升至1:5.5淡季入住率从30%提升至65%，提升35个百分点客单价保持稳定，未出现明显下降
促销标签组合策略的核心价值在于精准性和效率。不是所有促销都适合所有酒店，而是要根据酒店定位、客群特征、市场环境设计最适合的促销组合。这家酒店的成功证明，科学的促销策略能让淡季不淡，实现全年均衡运营。
