上海迪士尼周边某度假酒店，2025年6月接手代运营时，主打家庭客群，但"亲子酒店"特色标签一直未能获取。月订单量350间夜，其中亲子订单占比仅35%，与酒店的定位不符。
诊断发现，未能获取"亲子酒店"标签的原因：
酒店简介中未突出亲子特色房型名称过于标准化，无亲子元素设施设备信息中未强调亲子设施用户点评中亲子关键词提及率低未参与携程亲子房项目
代运营团队制定的特色标签获取策略分四个维度执行：
维度一：信息优化突出亲子特色
重写酒店简介，突出"迪士尼家庭友好型度假酒店"定位；调整房型名称，从"标准大床房"改为"亲子乐园大床房"，从"双床房"改为"温馨亲子双床房"；补充设施设备信息，详细描述儿童乐园、儿童游乐区、婴儿床、儿童餐具等设施。
维度二：携程亲子房项目合作
与携程亲子房项目合作，采购IP联名亲子房，上线售卖迪士尼主题亲子房；设置亲子房专属服务：儿童洗漱用品、儿童浴袍、儿童拖鞋、儿童读物等；亲子房定价高于普通房型30%，但转化率达到15%，远高于普通房型的8%。
维度三：用户点评引导
在客人入住时，主动提供亲子服务体验，鼓励客人在点评中提及亲子相关内容；设置亲子体验区，举办亲子活动，增加客人拍照分享的意愿；在客人离店时，赠送小礼品并引导在携程平台分享亲子入住体验。
维度四：算法优化配合
分析携程"亲子酒店"标签的算法逻辑，针对性优化：酒店名称包含"亲子"关键词，简介中"儿童""家庭"等关键词密度适中，房型名称中突出亲子主题，设施设备标签中完善亲子相关分类。
6个月后成果：
成功获取"亲子酒店"特色主题标签亲子订单占比从35%提升至65%，提升30个百分点月订单量从350间夜增长至980间夜，增长180%亲子房平均客单价450元，比普通房型高150元点评分从4.4分提升至4.8分，其中亲子服务满意度达到4.9分成功上榜"上海亲子酒店榜TOP5"
特色主题标签的价值在于精准获客。获取"亲子酒店"标签后，酒店在迪士尼周边的亲子搜索中获得了更高的展示机会，目标客群能够精准识别酒店定位，预订决策更加高效。这家酒店的成功证明，特色标签是细分市场突围的关键。
