甘肃天水麦积区:党建引领,农家乐抱团提质

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3月的甘肃天水麦积山脚下,桃花盛开。正在招呼客人的农家乐老板李金芳在院子里喊了一嗓子:“屋里坐,饭马上好!”她家开了好几年农家乐,这几年客人越来越多。

麦积镇地处麦积山大景区核心区,全镇216户农家乐散落在山里。过去,管理较松、标准不齐,一些游客来了不知道选哪家,选了又怕踩坑。

变化要从农家乐产业党委的建立说起。

去年年初,麦积区作出破题之举——由麦积镇党委书记挂帅,整合市场监管所、派出所、景区管委会及经营户力量,成立农家乐产业党委。每月开联席会,有事一起商量,有资源一起用。原本分散的农家乐经营户凝聚成一个发展共同体。

每月15日晚,产业党委办公室总是亮着灯。经营户吴永平早早赶来,笔记本上密密麻麻记着上次课的内容。这个由产业党委办的“农家乐夜校”,请专业老师讲食品安全、民宿管理、服务礼仪,每次人都坐得满满当当。

在农家乐协会的公示栏前,常有人围着看最新一期的“红黑榜”。这套制度是产业党委推的,干得好的上红榜,差的上黑榜,奖惩透明。

如果说“红黑榜”管的是面子和底线,那么“星级评定”则是提升服务上限的务实举措。党员代表和村民代表挨家挨户检查安全、服务、卫生。评出的结果直接推送到麦积山大景区的票务系统,游客按星选店,放心也省心。去年评出的13户三星级农家乐生意明显变好了,投诉率降了八成多,游客满意度升到98%以上。“现在不是拼价格,而是比服务、比特色。”三星级农家乐“竹林上苑”的老板马文元说。

春节前几天,产业党委开了一场扩大会。会议室里,党委成员及景区管委会、市场监管所、派出所等单位工作人员,还有70多个经营户代表坐在一起。市场监管所讲食品安全,派出所讲治安和纠纷调解,景区管委会讲服务提升,现场还表彰了10户诚信经营户。

产业党委还积极推动党群服务中心进行开放式改造,拆了柜台,打造游客驿站,门口摆着饮水机,旁边有充电插口,路过的游客累了可以进来倒杯水,坐着歇歇脚。

“镇党委+产业党委+协会支部的联动体系,让单打独斗进化为抱团发展,进一步说明党建做实了就是生产力,做强了就是竞争力,做细了就是凝聚力。”麦积镇有关负责人说。

光明日报全媒体记者 王冰雅 通讯员 王智栋、邱小锋