黑龙江游客喜中旅游服务质量二维码评价活动大奖
来自黑龙江的张女士和家人在岳阳圣安寺游玩，扫码参与旅游服务质量评价抽中大奖。4月18日，湖南省文化和旅游质量服务中心联合“又湘游”平台为其颁发了价值6999元的华为手机，张女士在惊喜之余，表示将积极推荐湖南旅游，为湖南旅游业健康发展尽绵薄之力。
2025年第一季度北京市旅游服务质量投诉工作情况
2025年第一季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心（下称市文化和旅游局质监中心）受理涉及旅行社的旅游投诉36件。
今年一季度，北京受理涉及旅行社的旅游投诉7426件
2025年第一季度，北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心（下称市文化和旅游局质监中心）受理涉及旅行社的旅游投诉36件。
听见每个游客的真实声音，海鳗云重塑景区服务标准
当80后父母在短视频吐槽排队时长，当Z世代在朋友圈分享文创产品惊喜，这些碎片化反馈正决定着景区的口碑命运。海鳗云景区游客满意度平台采用独有的游客满意度产品模型，模型将研究对象分为景区、酒店/民宿和旅游饭店三大类，并分别建立了三套完整的指标评价体系。用大数据技术
慕田峪长城景区4月14日继续闭园
受森林火险红色预警影响，为保障广大游客游览安全，2025年4月14日慕田峪长城景区将采取闭园措施，闭园期间暂停对外接待，具体开园时间另行通知，请您及时关注景区官方最新消息。请预订4月14日门票的游客于购票渠道进行退票，如有任何疑问，敬请拨打景区服务热线：010
客流趋势分析：精准洞察，把握趋势
海鳗云客流监测与分析系统极为重视对历史客流数据的收集与处理。每日，系统都会有条不紊地汇总收集前一日的回报数据，从而形成对t + 1的全量历史客流数据的采集与更新。这一过程确保了数据的及时性与完整性，为后续分析奠定坚实基础。
“行游大连”智慧文旅平台升级
近日，大连市文化和旅游局与同程旅行达成深度合作，双方将依托同程自主研发“程心AI”大模型及DeepSeek的先进技术，对官方智慧文旅平台“行游大连”小程序进行全面升级。
三年行动方案出台 我省推动旅游公路沿线提质增效
近日，省政府办公厅印发《山西省高质量推进黄河、长城、太行三个一号旅游公路沿线提质增效三年行动方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出在三个一号旅游公路全线贯通的基础上，自2025年起，用3年时间实施旅游公路沿线提质增效行动。
限期整改！丽江这22家旅行社被暂停经营，逾期直接“摘牌”
近日，丽江市文化和旅游局发布通告，对未按时缴纳（补足）旅游服务质量保证金的22家旅行社进行了严肃通报，旨在强化旅游市场规范管理，以责令限期整改、禁止经营业务、暂停平台权限以及逾期吊销经营许可证等强硬举措，督促涉事旅行社尽快依规足额缴纳保证金，切实保障游客合法权
陕西文旅：9方面部署清明节假期旅游服务工作
4月2日，陕西省文化和旅游资源普查工作推进视频会议召开。陕西省文化和旅游厅党组成员、副厅长郑晓燕出席并讲话。省文化和旅游资源普查工作专班、省级技术单位、平台单位、宣传单位相关负责同志在主会场参加会议，各市（区）文化和旅游局分管、业务科（处）、工作专班及技术单位
山西将构建文旅康养领域高标准市场体系
打造景区发展新格局。完成全省旅游资源全要素普查，摸清我省旅游资源底数；有序组织A级旅游景区创建，实施县域A级旅游景区破零行动；推动创建高等级旅游景区，形成山西旅游景区品牌矩阵。
2025年清明节泰山景区旅游服务提示：推出七条进山线路
为了为游客提供一个安全、舒适和文明的假日旅游环境，泰山景区在2025年清明节期间精心策划了7条进山线路，以满足不同游客的需要。这些线路包括5条乘车进山路线和2条徒步进山路线，覆盖了多个入山点，确保每一位游客都能找到适合自己的进山方式。
首季度吴哥窟接待外国游客人次保持增长！
据报告指出，从1月份至3月份，吴哥窟景点接待外国游客约40万人次，同比去年同期的347,534人次，增长了15%。
坐飞机送“景区游”是互惠共赢之举
坐飞机送“景区游”。今年以来，山东省机场管理集团统筹各机场积极推进与各地市文旅单位、景区等合作。济南机场，在新航季推出中转旅游服务，根据中转旅客在济停留时长，提供当日中转旅游服务产品和隔夜中转旅游服务产品等。烟台机场，联合东方航空、上海航空，享蓬莱阁景区门票5
山西：筑牢安全生产防线 提升旅游服务质量
3月28日，省文旅厅组织召开全省文化和旅游系统2025年清明假期文化和旅游市场管理工作视频会议。会议认真落实文化和旅游部、省委、省政府部署要求，对全省清明假期及春季文化和旅游市场管理工作进行再检点、再强调、再部署。
宁陕县：以优质营商环境让“流量”变“留量”
近日，宁陕子午梅苑热闹非凡，迎来了“高光时刻”，各地游客如潮水般纷至沓来，单日接待游客数量屡屡突破新高。在这井喷式客流的背后，是宁陕县全力优化营商环境，为游客提供优质服务的生动实践。宁陕县积极响应县委、县政府发展号召，各部门协同作战，提前布局，立足自身职能，主
贵州用活240小时过境免签政策：多部门协同发力 不断提升入境旅游服务便利化水平
3月28日，记者从贵州省政府新闻办召开的贵州省实施外国人240小时过境免签政策解读新闻发布会获悉，2024年12月，国家移民管理局、文化和旅游部、商务部共同举行新闻发布会发布公告，全面放宽优化过境免签政策，将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时
挖掘银发旅游列车更大潜力
近日，商务部、文化和旅游部、国铁集团等九部门联合发布《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境4个方面，提出了12项重点任务。这是在我国老龄化程度持
山西发布文旅康养重磅计划，全力构建高标准市场体系
近日，山西省文化和旅游厅正式印发《山西省文旅康养领域建设高标准市场体系2025年行动计划》（以下简称《计划》），以贯彻省委十二届八次全会、十二届九次全会暨省委经济工作会议精神，落实省两会关于高标准市场体系建设的相关部署，助力文化旅游业成为战略性支柱产业与民生幸
【聚焦第十九届贵州旅游产业发展大会】黄果树旅游区召开旅游服务质量大提升动员大会
3月26日，安顺市黄果树旅游区召开旅游服务质量大提升动员大会。会议全面回顾总结了近年来黄果树旅游产业发展所取得的成绩，深入剖析当前面临的问题与形势，旨在凝聚全区力量，全力推动旅游服务质量大提升，加速建设黄果树世界级旅游景区，积极迎接贵州第十九届旅游产业发展大会