旅游服务

指定管辖让游客知道找谁投诉旅游新规出台受理投诉时限压缩

指定管辖让游客知道找谁投诉旅游新规出台受理投诉时限压缩

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根据新办法,当游客权益受损时,可以在旅游经营者所在地、旅游合同签订地,以及旅游纠纷发生地三个地点中,选择最便利的地点进行投诉,即“异地可投诉”。此次新规进一步明确了旅游投诉的“管辖权”,解决了过去游客常遇到的“该找谁投诉”的难题。中国旅游研究院院长戴斌介绍,如

提高旅游服务质量 改善旅游消费体验

提高旅游服务质量 改善旅游消费体验

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政府工作报告提出,“高质量发展文化旅游业”“清理消费领域不合理限制措施,释放文旅、赛事、康养等领域消费潜力”“加强消费者权益保护”“优化入境消费环境,打造‘购在中国’品牌”。“十五五”规划纲要明确,加强旅游市场综合监管和安全管理,改善旅游消费体验。全国两会期间

315好消息!跟团游遇到这3种情况,可走官方赔付

315好消息!跟团游遇到这3种情况,可走官方赔付

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3月15日国际消费者权益日当天,一项与所有出行游客密切相关的文旅新规正式落地执行。由文化和旅游部发布的新版《旅游投诉处理办法》(文旅部令第14号)于2026年3月15日起全面生效,伴随旧版办法同步废止,国内跟团旅游服务与游客权益保障进入更加规范、更加透明的新阶

加强小语种导游队伍建设

加强小语种导游队伍建设

“随着我国入境旅游市场持续复苏,免签政策不断优化,国际游客数量大幅增长,入境旅游已成为拉动消费、促进中外文化交流的重要引擎。建议强化小语种导游队伍建设,补齐入境旅游服务短板,助力入境旅游高质量发展。”全国两会期间,全国人大代表、广西壮族自治区桂林图书馆副研究馆

中国优化入境旅游服务提升吸引力

中国优化入境旅游服务提升吸引力

参考消息网3月10日报道据美国《环游世界》杂志网站3月8日报道,中国将加大力度优化入境旅游服务,致力于打造对全球旅行者来说更具吸引力的目的地。中国文化和旅游部表示,将持续提升签证、通关、游览等入境旅游全链条便利化的水平。该承诺表明中国致力于成为全球领先旅游目的

走访调研聚合力 携手赋能促发展

走访调研聚合力 携手赋能促发展

3月10日下午,新疆旅游服务行业商会执行会长张刚带队,赴新疆丝路合力文旅集团开展走访调研。商会常务副会长王润凯、陈明黎,副会长王茜,融媒体中心主任卢万新,会员单位喀什地区模特行业协会会长吴泊娴、鼎辉国旅惠兴辉一同参加走访调研。

可怕的旅游业,又催生一个万亿市场!

可怕的旅游业,又催生一个万亿市场!

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做旅游的宝子们一定要看,数据显示82.6%的受访青年认可AI旅游应用普及,73.5%认为AI出行是未来趋势,大家计划出行早已不只是刷攻略、翻APP,反而直接问AI:“周末周边小众游推荐”“云南定制游哪家靠谱”,春节期间AI文旅订单较节前增长超800%

阿勒泰地区举办旅游服务行业招聘会

阿勒泰地区举办旅游服务行业招聘会

本次招聘会紧扣阿勒泰特色优势产业发展需求,聚焦妇女人才就业创业和旅游服务行业用工导向,涵盖文旅、酒店餐饮、冰雪运动等多个行业,实现“岗位供给”与“求职需求”精准匹配。招聘会科学设置现场招聘区、直播带岗区、就业指导区、政策咨询区、创业产品展示区、技能照亮前程区、