“从朋友圈看到‘中华民族一家亲’的无人机图案，我特意带着父母从四川自驾千里来打卡，没想到现场比视频里更震撼！”国庆节当晚，乌兰木伦湖畔的欢呼声中，游客王晓燕举着手机记录下无人机编队与激光喷泉联动的瞬间 —— 这是康巴什区2025年国庆 “暖城三件套” 展演的经典画面，也是这座城市以“民意”为核心推动文旅创新的生动注释。

近年来，康巴什区一直紧扣“北疆文化传承地、暖城品牌核心区”的定位，始终把“游客想要什么，就为游客呈现什么”当成文旅发展的核心指挥棒。

在工作方法上，区文旅局主打一个“听劝”！不管是视频号还是抖音号，哪怕游客留言量破万，都会逐一条目分类汇总、统计核实，能回复的绝不遗漏，尽量给大家明确回应。同时，区文旅局还特意打破了“政府单方面设计、群众只能被动参与”的老路子，建起“留言收集 — 快速响应 — 效果反馈”的闭环机制，让每一次文旅创新都跟着民心走、围着游客转。

这一理念在2025 年的文旅实践里真正落地见效：今年“五一”假期，“暖城三件套”（无人机表演、音乐烟火秀、音乐喷泉表演）一经亮相，区文旅局后台就收到了满屏游客留言，大家的建议特别集中 —— 要么希望增加红色文化元素，要么提议延长表演时长。不到一个月，执行方康巴什文旅团队就完成方案优化 —— 端午期间，上千架无人机搭载冷烟花从湖面腾空，先化作腾跃的草原巨龙，再渐变成长幅五星红旗，最后与激光水幕喷泉同步联动，马头琴版《我和我的祖国》旋律伴着湖水律动响彻夜空。这场定制化展演单日全网曝光量突破上亿次，相关抖音话题登上全国文旅热榜前列。

流量的背后，是全链条服务体系的“民生温度”。游客担心“停车难”？那就解决“停车难”的问题。相关部门第一时间连夜敲定解决方案：在城区外围划定20 余处临时停车场，调度150余辆免费摆渡车，10分钟一班高频往返景区，彻底打通“最后一公里”出行堵点。

游客担心活动时“天气不好”？那就根据天气变化灵活应对、贴心服务。元宵节期间，面对低温寒潮，区文旅局在重点区域设置10余个爱心服务站，不仅定点发放了4万贴免费暖宝宝，还全天候供应免费热茶热饮，让广大游客在寒风里也能暖身暖心。到了“八一”系列活动前，根据天气预报，文旅局提前备足3万件雨衣，同样通过各重点区域的爱心服务站向游客发放，确保不因降雨扫了游兴。国庆期间，暖心服务再次升级，在泰华旅游休闲街区北侧的“文明旅游暖心服务驿站”，不仅提供热水、热奶茶，还赠送特色文创礼品，让每一位游客感受到“暖城”无微不至的款待。

细节里藏着暖城温度，数据是最实在的答卷！2025年全年，“暖城三件套”累计展演12场，直接带动夜间消费超1.2亿元，游客过夜平均停留时间从1.8天延长至2.5天，旅游消费深度（人均消费额）提升35%。其中专为“三件套”而来的跨省游客占比高达52%，用实打实的成果印证了“跟着民心走”的价值。

与此同时，康巴什区文旅局同步推出多元特色活动。如国庆节期间，举办文化惠民促销费的“书香北疆 阅动暖城”活动，以1万+精品图书、发放100万消费补贴（低至 4.5 折）惠及群众；让私家车变身创意商铺的“后备箱市集”，汇聚手作、非遗、潮流饰品等；同时为游客提供“镜遇暖城”免费旅拍服务；还开展“暖城美食周”“非遗嘉年华”系列活动，在乌兰木伦湖区连续七天推出陕北民歌、草原音乐、国潮摇滚等专场演出，满足多元审美需求，推动短期流量持续转化为城市品牌的长久口碑。正如游客王晓燕在离开前所说：“康巴什的美，不仅在夜空的烟火里，更在每一个为游客着想的细节里。”