你有没有想过一个问题:为什么有些酒店明明位置偏、价格高,却总能排在搜索结果的前几位?而你的酒店位置好、价格优,却始终在后面吃灰?
答案很简单:
流量分配不是随机的,而是有一套完整的逻辑。
OTA平台的商业模式是"成交佣金",只有客人下单了,平台才能赚钱。所以,平台的流量分配逻辑非常清晰:
把流量给那些最容易成交的酒店。
那么,什么样的酒店"最容易成交"呢?我总结了五个维度:
第一,信息完整度。
平台不知道你的酒店有什么特色,就不敢轻易推荐你。简介要详细,图片要清晰,房型要齐全,视频要有吸引力。信息越完整,客人决策成本越低,成交率就越高。
第二,价格竞争力。
这里的"竞争力"不是指"最便宜",而是指"性价比高"。客人在搜索时,会同时看到多家酒店的价格和设施。如果你的酒店价格略高,但设施明显更好,客人也愿意选择你。所以,定价要综合考虑竞品、自身价值、客群需求。
第三,服务质量分。
这是平台最看重的指标之一。点评分、差评率、回复率、退款率等,都是服务质量分的组成部分。服务分高的酒店,平台认为你"靠谱",更愿意推荐。
第四,历史表现。
平台会根据你的历史数据来判断你的"潜力"。如果你的酒店近期表现好,平台会认为你有增长空间,给予更多流量支持。反之,如果表现持续下滑,流量也会相应减少。
第五,平台关系。
这不是让你"刷单"或"行贿",而是指和平台保持良好的合作关系。积极参与平台活动、及时响应平台通知、配合平台政策调整,这些都会让你在平台眼里成为"优质合作伙伴"。
理解了这些逻辑,你就知道该做什么了。不要抱怨平台"偏心",而是要让自己成为平台愿意推荐的"优质商家"。
流量不是等来的,而是通过精细运营赚来的。