筑牢品牌防线：海鳗云旅游舆情监测平台的实战效能
在人人都是自媒体的时代，一条负面信息就可能引发一场品牌危机。海鳗云旅游舆情监测平台，是专为旅游行业设计的“数字哨兵”，通过对全网信息的实时监控与智能分析，帮助文旅机构防范声誉风险，维护品牌形象，并从舆论中发现市场机遇。
事关旅游投诉！海南明确：符合条件的须当场或最迟24小时内受理
据了解，《指南》的制定，旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体，涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。
海南明确：符合条件的旅游投诉须当场或最迟24小时内受理
据了解，《指南》的制定，旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体，涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。
事关旅游投诉，海南最新明确！
据了解，《指南》的制定，旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体，涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。
投诉须当场或最迟24小时内受理
近日，海南省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南(试行)》(以下简称《指南》)，从制度建设、责任落实、能力提升、舆情防控四大维度提出明确要求，为旅游企业提供全流程操作规范，进一步筑牢游客与经营主体合法权益保障防线。
寻找靠谱旅游大数据伙伴？清单里不能没有海鳗云！
当您着手进行市场调研，初步筛选服务商时，除了关注品牌知名度，更应关注其数据能力是否匹配您的业务核心。海鳗云旅游大数据平台，作为国内领先的旅游大数据智能应用专家，凭借其“数据+平台+应用”的全栈能力，已成为众多省市文旅厅局和大型景区的共同选择。
告别“经验主义”，用数据智慧绘制旅游发展新蓝图
海鳗云旅游大数据平台——让每一次决策，都洞见未来！尊敬的决策者与管理者，您是否曾面临这样的挑战？
智慧监管，让旅游管理更精准高效
旅游市场繁荣背后，隐藏着监管的诸多挑战：客流超载风险暗藏、服务质量难以量化、突发事件响应滞后。传统的“人盯人”式管理，已难以应对日益复杂的旅游环境。海鳗云旅游大数据平台，为旅游监管部门提供精准高效的数字化解决方案。平台整合全域客流、消费、舆情等多维数据，构建旅
关于开展全市3A级旅游景区申报评定工作的通知
我市境内正式开业一年以上的旅游景区，达到《旅游景区质量等级划分》国家标准中关于3A级及以下旅游景区的评定条件，可自愿申报评定3A级及以下旅游景区。（一）旅游景区质量等级申请评定报告书。（三）自评报告及相关说明…
告别模拟数据，海鳗云将真实文旅产业搬进课堂
面对数字化教学改革，许多高校面临着技术、成本，尤其是教学内容上的巨大挑战。如何让学生接触到真实的产业环境而非过时的模拟数据？海鳗云旅游大数据教学实训平台，为院校提供了一条“轻装上阵”、快速实现教学升级的捷径，将鲜活的产业一线直接搬进课堂。
文旅治理如何实现“一盘棋”？数据中枢是关键
在全域旅游时代，文旅治理面临前所未有的挑战：数据孤岛林立，决策如同“盲人摸象”。如何将分散的交通、气象、银联、OTA等上百个数据源整合，形成治理“一盘棋”？海鳗云全域旅游监管平台正是破题之钥。
从“被动应对”到“主动治理”：海鳗云如何重塑旅游监管？
作为政府智慧治理的“数据中枢”，海鳗云整合了交通、气象、银联、OTA等多种数据源，实现对全域“客流-消费-舆情”的联动监控与智能分析。成效如何？湖北五一期间拥堵投诉大幅下降52%，管理前置功不可没。宁夏文旅厅的应急响应效率提升40%，证明了数据驱动的决策价值。
别把假期经济做成“一锤子买卖”
□ 本报记者 万静 2025年国庆中秋假期，消费市场“量质齐升”。文旅消费热度持续释放，红色游、团圆游成为假日主基调，服务融合科技创新，消费市场呈现繁荣景象。与此同时，假期期间安全保障失稳、履约失范、服务失衡等问题依旧存在。客流增长与消费场景扩容下的各种隐患凸
知己知彼：海鳗云旅游舆情监测平台的竞品分析新视角
在同质化竞争激烈的旅游市场中，景区如何精准洞察竞争对手的优劣势，并制定差异化策略？海鳗云旅游舆情监测平台为此提供了全新的解决方案。它不仅能守护自身品牌的网络声誉，更能化身为一个强大的竞品情报分析系统。管理者可通过该平台，对标行业内的主要竞争对手，实现对多方口碑
产教融合新引擎：海鳗云旅游数字化教学实训平台
当前文旅教育面临的最大挑战，是理论知识与产业实践的脱节。海鳗云旅游数字化教学实训平台，正是为打通这一“最后一百米”而生。该平台的核心作用，是为高等院校提供一个高度仿真的行业实战环境。它内置了源于真实产业的脱敏大数据集和主流分析工具，让学生不再是纸上谈兵。
旅游领域舆情工作指南
在互联网高度发达的今天，一条关于旅游目的地的负面评价、一次不愉快的旅游经历分享，都可能在短时间内通过社交媒体、旅游论坛等渠道迅速传播开来，引发广泛关注。例如，一位游客在某景区遭遇服务质量问题后，在微博上发布相关内容，可能瞬间就会被大量转发和评论，形成舆论热点。
文旅监管不用愁！海鳗云大屏让“堵点”变“顺点”
海鳗云政府监管大屏，整合客流、舆情、消费等多维数据，让文旅局实现 “一屏统览” 全域动态。甘肃文旅厅借助该平台，节假日景区拥堵率直接下降40%，游客体验显著提升；面对舆情风险，平台支持分钟级响应，投诉办结率高达99%，有效守住文旅服务底线。
舆情闭环管理：从预警到整改，四步实现长效治理
一条差评，19分钟内能做什么？海鳗云让景区完成从取证到处罚的全程闭环，更将投诉量降低55%。每逢节假日，文旅局与景区管理者面临双重挑战：突发事件响应滞后、跨部门协同低效，传统人工监测难以应对海量舆情与安全风险。海鳗云旅游大数据平台以“舆情监测-AI智能预警-跨
舆情秒级预警：景区危机管理的“智能防火墙”
在信息秒级传播的时代，一条差评可能引发全网舆情风暴，让景区陷入被动应对的困境。面对游客的负面反馈、网络谣言或不实信息，传统人工监测往往滞后，难以及时拦截危机。
从“危”到“机”，海鳗云助力景区3小时化解舆情困局
海鳗云舆情监测系统，覆盖微博、微信、抖音、OTA等240多万信息源，通过智能NLP情感分析技术，实时监测、秒级告警，精准定位负面信息并全程追踪传播动态。系统同步输出危机报告与应对策略，辅助景区在3小时内高效响应、主动沟通，有效遏制舆情蔓延。