2026年第一批旅游市场处罚案例公布
2025年以来，青岛市文化和旅游局深入贯彻落实文化和旅游市场整治工作要求，聚焦导游乱象、强制消费等人民群众反映强烈的突出问题，持续加大执法监管力度，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱市场秩序的违法违规行为，依法查办了一批典型案件，现予通报如下：
零容忍！青岛公布2026年第一批旅游市场处罚案例
3月20日，市文化和旅游局公布了2026年第一批旅游市场处罚案例。去年以来，市文化和旅游局深入贯彻落实文化和旅游市场整治工作要求，聚焦导游乱象、强制消费等群众反映强烈的突出问题，持续加大执法监管力度，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱市场秩序的违法违规行为，依法查
政务信息|旅游市场强制消费问题典型案例（2026年第一批）
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。2026年春节假期共9天，人民群众参与文化和旅游活动的需求将集中释放，文化和旅游部专门选取一批出境游客遭遇强制消费、“洗脑”购物
旅游知识小课堂｜《旅游投诉处理办法》正式实施啦！
本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求文化和旅游主管部门或者其所属承担旅游投诉处理职能的组织（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。第七条除本办法第五条…
自治区文旅市场侵害消费者权益典型案例（2026年第一批）
2025年以来，我区各级文化和旅游部门加大文旅市场监管执法力度，推进文旅市场突出问题整治，积极维护广大消费者合法权益。为进一步引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护公平竞争的市场环境，现公布一批文旅市场侵害消费者权益典型案例。
警惕！旅游合同10大霸王条款，遇到直接说不！
常见表述：“一经报名，不退不改不换人”“游客因个人原因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任：………在出发前2日（包含2日）内通知的，收取团费的100%的违约金”
省厅曝光！潮汕地区有导游向游客兜售特产被罚
在“3•15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护消费者合法权益，引导消费者依法维权，维护旅游市场良好秩序，广东省文化和旅游厅选取一批旅游市场典型案例予以公布，曝光旅游市场违法违规行为。
3·15 广东文旅公布旅游市场5起典型案例
在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，为切实维护消费者合法权益，引导消费者依法维权，维护旅游市场良好秩序，广东省文化和旅游厅选取一批旅游市场典型案例予以公布，曝光旅游市场违法违规行为。
多方查证信息 留意合同条款
《中华人民共和国旅游法》将旅行社诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为定义为违法经营行为，违法者将受到没收违法所得、停业整顿、罚款乃至吊销旅行社业务经营许可证的处罚。近年来，有关部门不断加大监管力度，上述行为也被多次列入旅游市
孙光芝：建议“不得强迫游客购物”写进旅游法
全国人大代表、吉林省文化和旅游厅厅长孙光芝表示，现行《中华人民共和国旅游法》自2013年实施以来，为促进行业发展发挥了重要作用。2013年至2025年，我国游客出游总花费年均增速6％左右，从2.95万亿元增至6.36万亿元。但同时，随着旅游业不断发展壮大，旅游
严防旅游乱象 这份“避坑”指南请收好
通过网络平台夸大宣传旅游产品和虚假承诺，不披露旅行社信息，只线上收取少量定金，故意不签订旅游合同；把游客哄骗到旅游目的地城市后，为规避责任通过诱导甚至强迫游客签订与前期宣传承诺不符的旅游合同；在实际旅游行程中…
江西公布5起旅游行业导游乱象、强制消费等问题典型案例
为进一步引导经营主体及从业人员依法经营、规范执业，维护公平竞争市场环境，现将2026年江西省第一批旅游行业导游乱象、强制消费等问题行政处罚典型案例公布如下：
指尖普法|文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》
第一条为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
事关旅游！多人被罚！13起典型案例→
这些案例包括：低价老年旅游团“甩团”案，低价“保险团”强迫游客消费案，安排游客境外接受“洗脑”推销案，未与游客协商一致安排购物活动案，领队收受境外接待社返佣案，未安排领队、擅自增加购物行程案，未取得经营许可组织出境游案，非法转让经营许可案，未告知旅游目的地接待
《旅游投诉处理办法》发布
第一条为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。
重磅！文化和旅游部公布《旅游投诉处理办法》
旅游投诉处理机构应当对受理、处理旅游投诉过程中知悉的商业秘密、个人隐私以及其他未公开信息予以保密，除依法开展调解等工作需要外，不得向投诉人、被投诉人或者第三人提供。第二十四条被投诉人为旅行社，有下列情形之一的…
旅游投诉处理办法，刚刚官宣！3月15日起施行
今日（2月11日），据文化和旅游部官方微信消息，《旅游投诉处理办法》将于2026年3月15日起施行。
导游发表“我对你们好，你们要报答我”等言论要求游客购物…文旅部通报一批典型案例
2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延。
游客境外购物金额不达标被取消晚餐
#旅行社骗取107名游客护照#【#游客境外购物金额不达标被取消晚餐#】#官方通报导游向游客说你们要报答我#记者从文化和旅游部获悉，2025年以来，各地大力推进旅游市场突出问题整治，持续保持高压态势，部分强制消费问题转移阵地，向出境团、低价老年团和保险客户团蔓延
《旅游投诉处理办法》公布，3月15日起施行
第一条 为了依法公正处理旅游投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等法律、行政法规，制定本办法。