三间房变三张床，民宿莫玩“文字游戏”
近日，江西的刘女士反映，本来精心计划的新年旅行，却因为商家的文字游戏，让还没开始的旅行蒙上了阴影。明明订单显示的是3间“双床房”，却被商家告知预订的是3张床位房，并表示老人小孩不接待，退订要被扣除80%违约金。刘女士的遭遇并非个例，在黑猫投诉平台，有网友反映了
关于柬埔寨合作，携程发布声明
此事引发网友对于自身隐私信息安全的关注。12月25日，携程旅行网发布声明称，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，该合作未曾启动，且上述协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况。
在线旅游消费满意度调查报告
报告基于 3012 份问卷及 8772 条舆情数据，聚焦在线旅游消费满意度、核心问题及优化路径，为行业规范发展提供依据。在线旅游消费已成为主流模式，97.94% 的受访者近一年有出游经历，95.42% 通过线上平台完成消费。用户选择平台时优先考量产品丰富度（6
一纸安心，旅游电子合同开启安全行程的新保障
一纸安心，旅游电子合同开启安全行程的新保障
河南少林寺新规惹众怒，5公里收费50元，网友怒斥价格欺诈
河南嵩山少林景区这回可是捅了马蜂窝！景区方原本盘算着从2025年12月起推行新规，游客必须支付50元乘坐接驳车方能抵达核心游览区，这一消息瞬间在网络上掀起了轩然大波。
个别OTA被诉实施霸王条款！云南民宿协会启动反垄断维权
近日，云南省旅游民宿行业协会（以下简称“云南民宿协会”）在其官网发布了一则《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，宣布将向云南省会员单位公开征集 0TA平台不正当竞争及垄断行为的相关证据，并委托律师事务所在证据确凿的基础上向国家市场监督管理总局、云南
云南民宿协会：个别旅游平台存在“霸王条款”，将提起集体投诉
大皖新闻讯近日，云南省旅游民宿行业协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，指出近年来协会接到多起会员单位投诉，反映个别在线旅游（OTA）平台利用市场支配地位，对云南民宿行业实施包括 “二选一” 霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏
云南民宿协会称携程等存在不正当竞争行为，将启动反垄断维权工作
12 月 8 日，云南民宿协会通过公众号发布《云南省旅游民宿行业协会关于启动 OTA 不正当竞争反垄断维权工作的决定》。《决定》提到，近年来协会接到多起会员单位投诉，反映携程等个别 OTA 平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王
上海知名旅居养老项目陷困境：当“诗和远方”变成一道算不清的账
“全国16家基地，日均100多元包食宿，床位出租还能拿11%收益”——曾几何时，这样的宣传让无数上海老人对“旅居养老”的诗和远方满怀期待。但2025年4月，上海知名旅居养老项目“昌松之家”浦津国际酒店基地突然关停，数百名七旬以上老人一夜被迫撤离，有人投入13万
签订旅游合同前必看，别被这些“霸王条款”坑了！
旅游合同中的“霸王条款”多以格式条款形式存在，通过不合理地免除经营者责任、加重消费者义务、限制甚至排除消费者权利牟取利益。以下三类条款需重点警惕：
仅1分钟被扣2000多元，无法退费，网友：霸王条款！
上海市民陈先生反映，国庆假期他们一家三口去云南旅游，结果刚到丽江，4岁多的女儿就出现严重高反。陈先生马上订了回沪机票，心急之下却将出发地输错，随即取消重订，前后仅1分钟，竟被收取了2000多元的退票手续费。
女儿旅途中高反严重，心急订错机票立马退票，仅1分钟被扣2000多元，无法退费，网友：霸王条款！
上海市民陈先生反映，国庆假期他们一家三口去云南旅游，结果刚到丽江，4岁多的女儿就出现严重高反。陈先生马上订了回沪机票，心急之下却将出发地输错，随即取消重订，前后仅1分钟，竟被收取了2000多元的退票手续费。
仅1分钟被扣2000多元，无法退费，网友：霸王条款！很多人有类似经历
上海市民陈先生反映，国庆假期他们一家三口去云南旅游，结果刚到丽江，4岁多的女儿就出现严重高反。陈先生马上订了回沪机票，心急之下却将出发地输错，随即取消重订，前后仅1分钟，竟被收取了2000多元的退票手续费。
在线旅游消费报告：退款、霸王条款等问题突出，需重点关注
据天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心和北京阳光消费大数据研究院联合发布的最新《在线旅游消费满意度调查报告》（以下简称“报告”），目前在线旅游消费领域总体消费者满意度较高，但霸王条款、大数据杀熟、虚假宣传等问题影响消费者消费体验，亟待引起各方重视。
《在线旅游消费满意度调查报告（2025）》发布
9月26日，天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院三机构联合发布《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》（以下简称“报告”）。记者梳理报告看到，在线旅游消费领域总体消费者满意度水平较高，但目前仍存在部分影响消费者消费体验的问题
飞机“付费选座”实为霸王条款
“付费选座”早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中十分普遍。由于机票价格非常低廉，因此旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2015年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试“付费选座”。初期，飞机“锁座”更多是出于安全考虑，后来逐渐发展成一种增值服务。专家
购物避坑指南：消费前必做3件事帮你提前识风险
很多人吃过这样的亏：花几千块报了培训班，结果上课一拖再拖，退款遥遥无期；买家电时没留心售后政策，坏了才发现维修要自掏腰包。这些问题往往在黑猫投诉上早已有人反映过，如果消费前先查一查，就能少掉进很多坑。
携程深陷信任危机：大数据杀熟、霸王条款引发消费者愤怒
作为中国在线旅游行业的龙头，携程旅行（以下简称“携程”）近年来却饱受消费者质疑，深陷平台监管失职、价格欺诈（大数据杀熟）、霸王条款等多重争议。
“无理由退换酒店”这笔账怎么算
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。
“七天无理由退换酒店”这笔账怎么算
“7天无理由退换货”早已是电商行业的通用标准，甚至一些头部电商还将这一期限延长至10天。那么，预订酒店等服务时，消费者能否也拥有这样的“后悔权”？近日，三亚出台新规，明确非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。